Ich erwarte dringend eine Sendung die nirgends aufzufinden ist! Laut Sendungsstatus wurde bereits am 04.07. zugestellt aber sicher nicht bei mir und auch nicht im Paketshop Kastner!
Mehrmalige Anrufe bei der Hotline und mehrmalige Emails, immer wieder andere Aussagen und welche, die gar nicht stimmen!
Meine Geduld ist echt am Ende, ich will endlich wissen, wo das Paket ist!
Bestell-/Kundennummer: 74179145222617
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2013
Hallo Frau Sanfelici,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und bitten in aller Form um Entschuldigung.
Die verantwortlichen Kolegen in der Niederlassung wurden von uns noch eínmal informiert.
Wir erwarten in Kürze eine abschließende Stellungnahme und werden uns dann umgehend per E-Mail bei Ihnen melden.
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst