Obwohl einige Zeit seit dem vergangen ist, bin ich immer noch total trostlos. Saturn Stuttgart hat mich so böse über den Tisch gezogen!

Gekauft hatte ich einen Packerd bell PC und in Raten abbezahlt. Schon beim ersten Anschließen ging er nicht und ich ahnte, ich habe mir da einen großen Mist aufschwätzen lassen. Sobald ich die Maus bewegen wollte, ging dies nicht, der PC hing sich auf und fuhr sich kurz darauf von allein runter.

Mein Ex-Mann hat das Teil also abgekabelt und in die Stadt gefahren. Jetzt kommts: der Mitarbeiter schaute sich vor Ort an, was los ist, hatte vermutlich KEINE Ahnung. Hauptsache - was dran rumgeschraubt.

Als mein Mann ihn danach wieder Daheim anschloss, fuhr er sich wieder von allein runter. Der selbe Fehler. Er hatte keinen Bock, ihn sofort wieder abzukabeln, und ich nahm es so einige Zeit hin. Ich kann nach einem Unfall nicht schwer heben und war auf die Güte meines Ex-Mannes angewiesen, ist eben sehr stressig jedes Mal. Danach brachte er den PC doch wieder in die Filiale rein, diesmal wurde er eingeschickt. Wochenlang musste ich darauf verzichten, aber er ging dann sogar paar Monate. Und dann wieder der gleiche Systemfehler. Wieder hängte er sich auf, sobald ich die Maus betätigte.

Dann wurde er ein zweites Mal eingeschickt, war aber bereits das dritte Mal "in Behandlung". ABER: der erste Besuch, bei dem vor Ort was "repariert" wurde, den haben die Herrschaften NICHT im PC notiert, so dass ich offiziell nur zwei Mal mit dem PC drin war. Und das obwohl mir der Abteilungsleiter Herr S. selbst am Telefon sagte, das kann schon vorkommen, dass was nicht eingetragen wird, wenn es sofort vor Ort behoben werden konnte.

Und ich erfuhr davon erst, als die Garantie abgelaufen war, dass mir schon nach dem zweiten Mal ein neues Gerät zugestanden hätte. Also habe ich zwei Jahre ein Gerät abbezahlt, das defekt war und heute noch ist. Mir wurde ein nicht akzeptabler Vergleich angeboten.

Und ich überlege, zur Polizei zu gehen. Wie kann man so verantwortungslos mit Kunden umgehen? Warum kamen die nicht von sich aus auf uns zu, nach dem zweiten Mal? Und überhaupt, warum wird nicht immer festgehalten, wenn etwas dran gemacht wird? Leider lief meine Garantie Ende Dezember 2011 aus und ich erfuhr erst 1,5 Jahre später durch einen ähnlichen Fall im Fernsehen, dass man mir Unrecht getan hat. Ich bin total fertig.