Unglaublich, aber wahr!

Seit zwei Monaten versuche ich, die Portierung meiner alten Handynummer auf den neuen Vertrag bei Vodafone zu portieren. Alles was auf Nachfrage passiert, ist, dass man entweder aus der Leitung fliegt, weil der nette Mann an der Hotline nicht weiter weiß, oder man bekommt gesagt, sie wissen gar nicht, worum es gehe, denn es liege nichts vor.

Oder, meine Lieblingsantwort: man wisse gar nicht, was da schief gelaufen sei, alle Unterlagen lägen vor, wurden aber nicht bearbeitet. Man entschuldigt sich und verspricht, dass die Portierung in einer Woche gelaufen sei.

Danach ruft man wieder an, und siehe da: niemand weiß von nichts, keine Unterlagen da.