24-Std.-Service wieder mal nicht eingehalten

Potsdam

Ich habe am 08.07.2013 (abends!) eine Bestellung bei Otto aufgegeben und draufgezahlt für eine 24-Stundenlieferung.

Klar, dass die 24-Stundenlieferzeit dann erst am 09.07.2013 mittags begann. Seit heute früh um 9:00 Uhr steht mein Paket auf "in Zustellung". Jetzt ist es 19:15 Uhr und das Paket ist nicht da.

Ich veranlasse nicht grundlos eine entsprechende schnelle Lieferung und zahle (wenn auch minimal) drauf. Abgesehen davon, dass man sich ja dann auch mal auf Hermes verlässt, wenn man das 24-Stunden-Verpsrechen hat.

Otto hat schnellstmöglich an Hermes ausgeliefert, es ist also nicht die Schuld des Otto-Versandes. Ich geh mal davon aus, dass Hermes an der 24-Stundenlieferung auch mit verdient, weshalb ich der Meinung bin, dass solche Pakete dann auch nicht mit "Wir haben es nicht geschafft" nicht am Zustelltag ausgeliefert werden.

Morgen bin ich ab Mittag nicht zu Hause, daher wollte ich auch die Lieferung am 10.07.2013.

Es ist einfach jedes mal das Gleiche. Man sitzt den ganzen Tag zu Hause und es passiert nichts! Oder aber man hat 'nen Zettel im Kasten, dass nicht zugestellt werden konnte, obwohl niemals jemand geklingelt hat.

Das sind noch die am wenigsten ärgerlichen Varianten, die ich so erlebt habe.

Bestell-/Kundennummer: 50191272000289

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Zustellung heute noch oder morgen früh!

Antwort auf die Beschwerde vom 10.07.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

10.07.2013 | 17:33 Uhr

Guten Abend,

der Fahrer ist immer noch "on Tour" und wird die Sendung heute noch zustellen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Der Herr kam gerade (19:30). Bin nur noch halb verärgert :)