Ich bin seit 1999 Kunde bei der Roland Rechtsschutz Versicherung. Die Beiträge wurden von mir stets pünktlich überwiesen. Kürzlich wurde mir durch einen Herrn B. per Einschreiben mitgeteilt, daß aufgrund des Schadensverlaufs der Vertrag seitens Roland nicht verlängert wird.
Laut der Gesamtauflistung meiner Schadensfälle wurden insgesamt ca. 2600€ gezahlt bei einer Anzahl von 8 Schadensfällen. Natürlich ist nachvollziehbar, daß sich eine Versicherung im Zuge der Gewinnmaximierung nur Kunden ohne Schadensfälle wünscht. Ich kann momentan nicht nachvollziehen, wie ein Unternehmen mit einem solchen Geschäftsgebaren auch noch gute Testnoten erhält. Meine Empfehlung lautet daher bei diesem Unternehmen keinen Vertrag zu unterzeichnen.
Meine Forderung an ROLAND Rechtsschutz:
Hände weg von diesem Partner / downgrade der Testnoten auf 4minus
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2013
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass Sie verärgert sind. Da Sie anonym geschrieben haben, kann ich leider nicht in Ihre Unterlagen schauen, um den Grund für die Kündigung herauszufinden. Generell ist es so, dass wir uns vorbehalten, Vertragsverhältnisse mit Kunden zu beenden, die zwei oder mehr Schadenfälle in einem Jahr melden. Eine solche Klausel werden Sie auch bei unseren Wettbewerbern finden. Bei dieser Klausel geht es nicht um Gewinnmaximierung, sondern darum, die Beiträge für alle Kunden bezahlbar zu halten. Daher müssen wir im Sinne der Versichertengemeinschaft in Einzelfällen solche Kündigungen aussprechen.
Freundliche Grüße
Anne Hoogen
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Noch eine kurze Info: Von diesen 8 Schadensfällen waren 2 ohne Berechnung. Ich hatte also in 14 Jahren Versicherungszugehörigkeit 6 Fälle. Hiervon war ein Arbeitsgerichtfall und ansonsten Beratunsleistungen. Nach meiner Meinung ist diese Schadenshäufigkeit bzw. die Schadenssumme nicht als hoch zu bewerten. Ich werde jedoch auch baldigst sämtliche Versicherungen bei der AXA (Partner der Roland Versicherung AG) kündigen.
Der Vertragspartner hat sich bisher nicht gemeldet. Meine AXA Agentur will eine Klärung mit Roland herbeiführen.
Bis auf ein paar allgemeine Ausführungen hat die Roland Versicherung keinerlei Versuche unternommen, den Sachverhalt zu klären. Daher kann ich nur jedem Kunden empfehlen, bei diesem Versicherer keinen Vertrag abzuschließen.