Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einigen Tagen tritt auch bei meiner im April 2008 installierten Gastherme CGB-24 ein Fehler mit dem Fehlercode 024 auf. Das Gasgebläse versucht anzulaufen, kommt aber nicht auf Drehzahl. Nach mehrfachem Aus- und wieder Einschalten der Anlage läuft das Gebläse an und die Heizung kommt auf Temperatur. Dieses passiert nun täglich.
Die Anlage ist regelmäßig (jährlich) vom ortsansässigen Heizunginstallateur gewartet worden. Die letzte Wartung fand im Mai 2013 statt. Zu dem Zeitpunk trat der Fehler noch nicht auf.
Wie ich anderen Beschwerden zum selben Fehler entnehme, liegt hier wohl ein grundsätzliches Problem beim EBMPabst Gasgebläse dieser Serie vor.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Ing. Gerd Klinge
Meine Forderung an Wolf:
Kostenloser Austausch des Gasgebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2013
Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Ing. Klinge,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Die Kosten für den Austausch des Ventilators müssen jedoch von Ihnen getragen werden.
Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Wurde durch kostenlosen Austausch des Gasgebläses gelöst