Der Zusteller war heute sehr unfreundlich. Der Zusteller kam direkt auf mich zu und hat mich angemeckert. Keine Begrüßung, er hat sofort gemeckert, dass ich sofort aufgedrückt habe und nicht an der Sprechanlage ihm gesagt habe, dass ich in der 2. Etage wohne.
Wir haben einen Aufzug. Ich habe ihm erklären wollen, dsas ich gedacht habe, dass es meine Kinder sind, die auch zu der Zeit aus der Schule kommen. Und ich war am Telefonieren, dabei muss ich immer erst meinen Hund beruhigen, damit er nicht losbellt, deshalb drücke ich immer schnell, wenn jemand schellt die Tür auf. Aber das hat ihren Zusteller nicht interessiert. Er sagte, das interessiert ihn nicht und ist, ohne Wiedersehen zu sagen, wütend gegangen.
So unfreundlich bin ich noch nie behandelt worden. Auch wenn man in Zeitdruck ist, muss man doch nicht so unfreundlich sein.
Bestell-/Kundennummer: 07626578054370
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2013
Hallo ReclaBoxler 6260232,
im Namen der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH möchten wir uns in aller Form für das Verhalten des Zustellers bei Ihnen entschuldigen.
Die Beanstandung geben wir an die zuständige Niederlassung, die ein belehrendes Gespräch mit dem Zusteller über die von uns erwarteten, freundlichen Umgangsformen führen wird.
Wir hoffen, dass der Vorfall sich nicht wiederholt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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