Ich habe am 09.07.2013 bei Amazon bestellt mit der Prime Option, d. h. 24 Std. Lieferung. Paket am selben Tag an Hermes übergeben. Am 10.07. erster Zustellversuch, ich den ganzen Tag anwesend, niemand geklingelt, Zettel hinterlassen - morgen erneute Zustellung. Am 11.07. zweiter Zustellversuch, ich wieder den ganzen Tag anwesend, wieder keiner geklingelt, Zettel hinterlassen. Morgen erneute Zustellung.
72 Std. zu Hause warten für ein 24 Std. Paket? Es hat seinen Grund, dass ich die Zustellung am 10.07. haben wollte. Zahle ja nicht umsonst den Aufpreis für die 24 Std.
Bestell-/Kundennummer: ID 77190144400049
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Heute noch Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2013
Hallo ReclaBoxler-9291213,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Ihre Beschwerde haben wir an die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung weitergeleitet. Der Fahrer ist angewiesen, die Sendung morgen, 12.07.13, anzuliefern. Er wird auch versuchen, falls er sie bpersönlich nicht antrifft, die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben.
Wir werden den Fahrer auch dazu befragen, warum er die Sendung bisher nicht abgeben konnte.
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst