Wir haben bei Bauartikel 24 Ware für die Firma bestellt. Heute war Liefertag. Der Fahrer hat keinen Versuch gestartet bei Nachbarn zu klingeln, denn es sind Rentner im Haus die IMMER die Pakete annnehmen!
Die Krönung war allerdings die Benachrichtigung! Auf dieser kann man gerade so das Wort Digitalstudio lesen, die Strasse war nicht zu lesen nur Bruchstücke, die Hausnummer stimmte auch nicht. Ich mußte auf meine Kosten in Ihrem Servicecenter mir wenigstens eine Telef. Nr. geben lassen, da ich weder wußte wo noch wann ich das Paket abholen kann!
Desweiteren mußte ich auf meine Kosten dort anrufen, um zu erfahren wie die Öffnungszeiten sind. Ich finde das ist eine Schweinerei! Wo bleibt da der Service? Wir benötigen die Ware dringend, aber das scheint Ihren Fahren egal zu sein. Es tut mir auch leid, dass manche Leute noch zur Arbeit gehen und deshalb nicht gleich beim ersten anliefern da sind. Ich hoffe, dass Sie Ihre SUPER FAHRER vielleicht man richtig schulen wie man leserlich schreibt und vielleicht wäre auch mal Ort und Öffnungszeiten der Abholstation möglich!
Steffi Böhm
Bestell-/Kundennummer: keine
Meine Forderung an GLS:
Erstattung der Telefonate (3 Stück), besserer Service für alle!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2013
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Es hat keiner von GLS reagiert scheint normal zu sein der service bei GLS