Wegen Umzug in die neue Wohnung, habe ich die Kündigung zum 31.12.12 bestätigt bekommen. Habe Zählerstand per Anruf mitgeteilt. Kurze Zeit später kam die Schlussrechnung und es ging um 1019 Euro Nachzahlung. Nach langem herumtelefonieren, sind wir darauf gekommen, dass der Zählerstand falsch übernommenworden ist.Es war das dreifache des normalen Jahresverbrauchs darauf.
Zur Bestätigung des richtigen Zählerstandes habe ich die Kopie von dem Übernahmeprotokol per Einschreiben an EON gesendet. Die Rechnung wurde gelöscht und angeblich sollte auf der neuen Rechnung ein Guthaben drauf sein und ich sollte Geduld haben und ein bisschen warten. Nach ein paar Wochen, neue Anrufe und neue Frau am Telefon, leider aber keine Schlussrechnung. Ich bin sehr enttäuscht von EON.
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Erstellung einer Schlussrechnung für die alte Wohnung zum 15.08.13
Antwort auf die Beschwerde vom 16.07.2013
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens soviel Zeit in Anspruch genommen hat. Wir verstehen, dass Sie sich darüber ärgern und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Gern haben wir die Abrechnung jetzt korrigiert- sie ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Danke für Ihre Geduld, die Sie uns trotz allem entgegengebracht haben.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Leider noch Keine Lösung im Sicht!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst