- 13.07.2013, 10:25:51 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 13.07.2013, 10:19:26 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Das kann nicht sein. In 6 Minuten kann man nicht bis Rödinghausen fahren. Minimum 45 Min.
Wir waren zu Hause, es war kein Zusteller hier. Drei Mal habe ich die Hotline angerufen. Meldung: Ihre Wartezeit beträgt 30 Sek. Nach 30 Sek nur: 2 tut, tut, tut. Das ist eine Frechheit.
Ich habe extra einen Aufpreis für die pünktliche Lieferung bezahlt. Zusätzlich gibt es einen Hinweis an der Klingel, wo die Pakete abzugeben sind, wenn niemand öffnet.
Jetzt musste meine Frau ohne den Tablet PC ins Ausland vereisen.
Schöne Bescherung
Mit freundlichen Grüßen,
Anton Meyer
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 69193219180069
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich erwarte eine sofortige Klärung der Angelegenheit.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2013
Hallo Herr Meyer,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschuldigung.
Ihre Beschwerde haben wir an die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung zur Prüfung weitergeleitet.
Die Sendung geht heute erneut in die Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Ware wurde am nä. Werktag geliefert. Entschuldigung per Mail. Nächster Tag Entschuldigung per Pest mit 2 Gutscheinen für Pakete ein Jahr gültig.
Man will der Sache in Bielefeld nachgehen.
Ich finde das in Ordnung.
Viele Grüße aus Rödinghausen
Anton Meyer