Seit Mitte 2003 war ich Kundin bei der TARGOBANK. Nachdem ich durch eine Erbschaft zu einem kleineren Betrag gekommen war, bot mir die TARGOBANK gleich das TOP Konto an. Solange man einen bestimmten Betrag auf einem Konto hatte, war es kostenfrei.

Wie es nun Mal mit Geld ist, gibt man es auch aus. Irgendwann schlitterte ich unter diesen Betrag. Von da an griff die TARGOBANK richtig zu. Kontoführungsgebühren und Portokosten summierten sich im Monat auf durchschnittlich 30€. Ich habe kurz darauf interveniert und die Bank aufgefordert, das Konto auf die Version, wo man ab 800€ Geldeingang im Monat keine Grundgebühr bezahlt, umzustellen. Die Bank war nicht von allein auf die Idee gekommen, mir ein günstigeres Konto anzubieten - das hätte ich als guten Kundenservice verstanden.

Irgendwann hatte ich dann auch mal einen Kredit aufgenommen. Vor einiger Zeit haben mehrere Oberlandesgerichte entschieden, dass Bearbeitungsgebühren bei Konsumentenkrediten nicht rechtens sind. Ich habe daraufhin die TARGOBANK angeschrieben und aufgefordert, das Geld zurück zu erstatten und mitgeteilt, dass ich alle Geschäftsbeziehungen bei einer Ablehnung überdenken werde.

Die Ablehnung folgte prompt. Wenn man bedenkt, dass die TARGOBANK mit ihren sehr teuren Krediten, Kontoführungsgebühren etc. richtig viel Geld mit mir verdient hat (und ohne vorzeitige Ablösung des Kredits verdient hätte), war der Betrag, den ich zurück gefordert habe, gar nichts. Der Großteil der anderen Banken hat übrigens bereits die Bearbeitungsgebühr aus ihren Kreditverträgen entfernt und erstattet diese ihren Kunden. Die TARGOBANK ist anderer Meinung. Der Fall liegt nun zur Klärung bei meinem Anwalt.

Ich habe mittlerweile das Girokonto, Sparkonto und den Kredit gekündigt bzw. früher abgelöst. Ich kann die Bank niemandem empfehlen: zu teuer, zu unflexibel und sehr kundenunfreundlich.