Am 20.03.2013 kündigte ich wegen Umzugs meinen Stromversorgungsvertrag. Der Zählerstand wurde mit gleichem Schreiben übermittelt. Die Einzugsermächtigung wurde widerrufen. Die neuen Kontaktdaten (Telefon und Adresse) für die Schlussrechnung wurden mitgeteilt. Die E.ON ist der Bitte der Bestätigung der Kündigung und der Erstellung einer Schlussrechnung bis heute nicht nachgekommen. Auf ein Mahnschreiben unserseits und eine E-Mail-Beschwerde reagierte die E.ON nicht.
Wir wissen aber, dass unser Kündigungsschreiben bei der E.ON eingegangen ist, da am 03.04.2013 eine E.ON-Mitarbeiterin unter der neuen mitgeteilten Telefonnummer bei uns anrief und fragte, wer jetzt in unserer bisherigen Wohnung lebt bzw. wer der Vermieter der Wohnung ist.
Mit der Schlussrechnung erwarten wir auch eine größere Rückzahlung, da die Wohnung im letzten Vertragsjahr nicht mehr regelmäßig benutzt wurde.
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 3804706324, Zählernr. 15045032 Dornatorbogen 1
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Kündigungsbestätigung, Schlussrechnung, Rückzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.07.2013
Sehr geehrter Herr Bredemeier,
entschuldigen Sie bitte, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung warten mussten. Wir können gut verstehen, dass Sie darüber verärgert sind.
Heute haben wir aber eine gute Nachricht- die Rechnung ist erstellt und bereits auf dem Weg zu Ihnen. Danke für Ihre Geduld, die Sie uns entgegengebracht haben.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Alles erledigt! Habe wenige Stunden nach meiner Eingabe eine Antwort von der E.ON erhalten. Am nächsten Tag lag die Abrechnung im Briefkasten und am 19.7. war die Rückzahlung auf meinem Konto. Vielen Dank!
PS.: Warum dieser gute Service erst nach 2 Mahnungen und einer Beschwerdeeingabe bei ReclaBox. Sind für einen Forderungsanspruch der E.ON (!) auch vom Kunden zwei Mahnungen und eine Beschwertdeeingabe bei ReclaBox notwendig?