Trotz massiver Beschwerden, sowohl telefonisch als auch schriftlich, bleibt Eprimo bei seinem Rechnungsstandpunkt: Selbsterzeugter und verbrauchter Strom wird in Rechnung gestellt.
Das Unternehmen ist eine Katastrophe, was die Sachbearbeitung und Klärung betrifft. Eine E-Mail, drei Antworten von drei unterschiedlichen Sachbearbeitern. Derweil belaufen sich die Sachbearbeiter auf über 20. Der Fall ist telefonisch jedem klar, abgerechnet wird stoisch falsch. Reaktion der Geschäftsführung: keine; des Beschwerdemanagements: keine. Der Zustimmung über die Schlichtung der EEG-Clearingstelle steht bis heute aus. Der Fall läuft seit März dieses Jahres. Stattdessen kommt eine Anfrage über die Kundenzufriedenheit. Und die Frechheit hier: an meinen Mann gerichtet. Kundin bin jedoch ich. Klasse.
Es ist unglaublich, mit welcher Masche der Mutterkonzern RWE diesen outgesourcten Tochterbereich auf den Privatkunden loslässt.
Bestell-/Kundennummer: 41762887
Meine Forderung an eprimo:
In Abzug bringender Eigenverbrauchsanteil aus selbst erzeugtem Strom via Photovoltaik
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Warum widersprechen Sie der Rechnung des Unternehmens nicht, machen ihre eigene Rechnung mit den aktuellen Werten, entziehen dem Laden ggf. die Einzugzermächtigung und überweisen fristgerecht ihre errechneten Summen. Sollte es Guthaben zu Ihren Gunsten geben, mit dem Verbrauch verrechnen.
Das ganze dem Unternehmen natürlich fein säuberlich schriftlich mitteilen.
Mache ich wegen unbilligen Strompreisen seit 2006 mit EON. Nichts aber auch gar nichts ist nach anfangs bösen Briefen passiert.
Man muss solchen Unternehmen den Geldhahn sprich die Möglichkeit des Einzuges entziehen. Dann muss der Laden sich mit Ihnen auseinandersetzen.
Im äußersten Fall hilft natürlich eine Rechtsschutzversicherung. Möglichst sollte man das so steuern, dass das Unternehemn klagen muss.
Wenn die Sache tatsächlich so ist wie beschrieben, sie also für von Ihnen erzeugten Strom zahlen sollen, ist die Rechtslage doch mehr als eindeutig.
Eprimo bleibt beim standpunkt, dass wir auch eigenproduzierten und verbrauchten strom an sie zu zahlen haben.