Am Donnerstag, den 18. Juli nachmittags, wurde ich von einer Frau angerufen. Sie sagte, sie rufe im Namen von Hit-Gas an und wollte wissen ob ich als Kunde zufrieden sei. Da ich nichts zu beanstanden hatte, bot sie mir eine kostenlose Hausschutzversicherung für ein Jahr an. Ab dem 2. Jahr wäre sie kostenpflichtig, wenn ich die Versicherun nicht kündige. Das ganze Gespräch wurde angeblich aufgezeichnet. Ich sollte per E-Mail, umgehend das Gespräch mit den Bedingungen erhalten. Da ich von Ihnen, keine E-Mail erhielt und ich die Möglichkei des Widerrufs (innert 7 Tage) nicht verstreichen lassen will, kündige ich mit sofortiger Wirkung.
" Ich widerrufe die telefonische Vereinbarung mit Ihre Mitarbeiterin während der gesetzlichen Frist von 7 Tagen. " Ich bitte um Bestätigung der Stornierung.
Mit freundlichen Grüßen
J. Klopscheck (Kunden Nr. 00128455 Gasvertrag 00999592)
Meine Forderung an Josef Klopscheck:
Kündigung der Hausschutzversicherung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Hallo Herr Klopscheck,
haben Sie denn Ihren Widerruf auch per Mail oder Brief direkt an Extraenergie, bzw. Hit-Gas gerichtet? Wenn Sie lediglich hier auf Reclabox Ihren Widerruf öffentlich machen, so können Sie mit großer Wahrscheinlichkeit bis absoluter Sicherheit davon ausgehen, dass Sie keine Bestätigung Ihres Widerrufs erhalten.
MfG
Widerrufen Sie die ganze Sache schriftlich, am besten per Einschreiben an Extraenergie. Sie können sonst davon ausgehen, daß Sie in irgendeiner Weise abgezockt werden.
Mfg
Wenn ich die ganzen Beschwerden wegen EE in der Reclabox hier lese komme ich nur zu einer Auffassung: der ganze Verein scheint eine einzige Räuberhöhle zu sein.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst