Hallo,
hab letzte woche bei einer Firma ein Handy bestellt. Am 17. und 18. war jemand von gls da, da eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten war. Angeblich sollten sie am 19. wieder kommen. Ich war den ganzen Tag zu hause und nichts kam. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket eingelagert. Grund steht keiner dort. Samstags arbeiten die ja nicht. Ich dachte mir gut dann wirds wohl montag kommen. Und wieder nichts. Hab bereits 5 e-mails geschrieben, aber es kommt nichts zurück. Heute morgen dann laut Sendungsverfolgung: Paket ist unterwegs. Und wieder nichts. Jetzt steht drin, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte wegen falscher Adresse! Sie waren doch schon 2 mal da wie kann denn sowas bitte sein? Am Telefon sind sie nur pampig und keiner weiß über irgendetwas bescheid. Bis zu der Versandstelle sind es fast 1 1/2 stunden fahrt und für was zur Hölle gibt es denn Versandunternehmen wenn sie nicht mal in der lage sind ein Paket zu liefern?
Fazit: Mein neues Handy hab ich immer noch nicht und nie mehr wieder GLS! Da kann ich nur von abraten!
Meine Forderung an GLS:
Entschädigung und sofortige lieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.07.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler-1528513,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.