Seit ca. 1 Jahr bin ich Kunde bei Extrta Energie, für Strom und Gas. Ich hatte dieser Firma eine Einzugsermächtigung erteilt, die ich kürzlich widerrufen habe. Obwohl ich bereits meine Abschläge überwiesen hatte, buchte Extra Energie sie nochmals ab. Ich buchte sie zurück. Ich bekam dann Mahnschreiben mit Mahngebühren, obwohl ich ja bezahlt hatte. Telefonisch sind die nicht erreichbar, man hängt ewig in der Warteschleife. Also alles per E-Mail. Obwohl Extra Energie es verschuldet hatte, die sind wohl nicht so recht fit in ihrer Rechnungsabteilung, erhielt ich jetzt ein Schreiben von einem Inkasso Unternehmen. Wegen 13 Euro! Zuzüglich Gebühren des Inkasso Unternehmens 39 Euro!
Extra Energie, nie wieder!
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rücknahme der geforderten Summe und des Inkasso Unternehmens!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
ExtraEnergie ist bilanziell überschuldet; wahrscheinlich verdient ExtraEnergie nur noch mit ihrem Geldeintreiber-Ableger eg factory noch Geld.
Übrigens: der GF von eg factory - Thomas Stiegler - hat am 01.10.2012 mit EVD / Energieversorgung Deutschland GmbH einen weiteren Energielieferanten in die Welt gesetzt:
http://www.ev-d.de/impressum
Vor dieser Neuss-Chemnitzer Mischpoke kann man nur warnen!
Nein, es hat sich nichts getan!
Es kamen schon wieder Mahnungen! Komme wohl nicht umhin einen Rechtsanwalt einzuschalten.
LG R. Seidel
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst