Ich habe einen Kleiderschrank gekauft.
Anstatt vier bis Wochen auf den Schrank zu warten zu müssen hat es zwölf Wochen gedauert, und der gelieferte Schrank war nicht der, den wir bestellt hatten. Da die Dimensionen aber gleich waren, bin ich auf das Angebot, nur die Türe auszutauschen, eingegangen (mein Fehler!).
Einen Monat später (am 20.07.2013) anstatt Türen (um einfach schnell auszutauschen) kamen die Spiegel, und zwar anstatt vier nur zwei, da die anderen zwei auf dem Weg kaputt gegangen sind. Die zwei Spiegel wurden durch das Bohren an die vorhandenen Türen angebracht. Auf andere zwei Spiegel warte ich noch, und wenn sie geliefert werden, konnte man mir telefonisch nicht sagen.
Ach so - den Schrank haben wir im März bestellt, heute ist 24.07.2013. XXXLutz weigert sich, den Schrank zurück zu nehmen (mein Pech, da er halb aufgebaut dort steht) und sprechen wegen Gelderstattung (Schrank ist längst bezahlt) bezüglich der Unannehmlichkeiten will auch nicht, man sagt - bis die zwei anderen Spiegel montiert wurden, ist nichts zu reklamieren - es sind nur "Nachbesserungen".
Ich finde das Ganze einfach unverschämt!
Bestell-/Kundennummer: NAIG2G vom 30.03.2013
Meine Forderung an XXXLutz Möbelhäuser BDSK:
Erstattung 1/3 des Preises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
XXXLutz hat uns kontaktiert und zwar - es wurden Spiegel bestellt. Uns wurde versprochen, dass wir informiert werden wenn sie eintreffen.
XXXL Aussage - da der Schrank steht und die schon Türen hat (dass es nicht der bestellte Schrank und die Spiegel wurden durch bohren vor Ort angebracht und 2 fehlen noch scheint egal zu sein) - ist alles in Ordnung. Was XXXLutz nach der falschen Lieferung geleistet hat wird von ihm als Nachbesserung gesehen, wir brauchen uns nicht beschweren. Mindestens am 22.07. Fr. Grün, unter 0911-51949190843 wollte mit uns darüber überhaupt nicht sprechen. Ihre Aussage - wenn alles fertig wird, können wir die Monteure, die bei uns dann vor Ort sein werden, darüber ansprechen, sie werden es weiter geben.
Wir warten…
Wir haben einen Brief erhalten, indem steht, dass jemand von Kundendienst vorbei kommen wird. Es soll nächste Woche passieren und wir hoffen mind ein "Kompromiss" zu finden.
Danke!
XXXLutz hat 150,00 Gutschein angeboten. Ist angenommen. Schade nur, dass wir noch immer an 2 Spiegel warten müssen und wissen nicht wann sie geliefert und montiert werden. Aber. mind so.
DANKE ReclaBox!