Als wir vor 4 Jahren in das Haus eingezogen sind, dachte ich mir, wie kann das sein, dass wir früher 4000 bis 5000 KWh pro Jahr verbraucht haben und jetzt auf einmal zwischen 7500 und 8800 KWh verbrauchen. Nun, wir haben Kühlschrank neu gekauft, wir haben Induktion und Backofen neu gekauft und am Schluss stellt sich fest, dass der elektronische Zähler nicht mehr nach 1250 Pulse 1 KWh zählt, sondern schon nach 300 bis 400 Impulse 1 KWH gezählt hat. Also habe ich einen ungefähren Wirtschaftsschaden von 3500 Euro, weil der elektronische Stromzähler alle sechs Jahre gewechselt wird.
Nun die Aussage von dem Techniker, dass sie ein Gerät testen und eine generelle Eichung durchführen, ist, glaub ich, von einem Märchenbuch kopiert worden. Wie kann das sein, dass man ein Stromzähler das Doppelte an Lebenszeit drin lässt, als ein Eichungsamt vorgibt. Na ja, ich verstehe, wenn es vielleicht sechs Monate wären, aber mehr als 14 Jahren glaube ich nicht.
Nun, der Höhenpunkt der Geschichte ist, dass der neue Zähler, den sie mir eingebaut haben, ein Zähler für drei Phasen ist, wobei ich zwei Phasen habe in dem Mietshaus. Da reklamierte der Techniker und sagte mir: "Ich habs ja gesagt, dass dieser Zähler ein Drei-Phasen-Zähler ist und Sie nur zwei Phasen haben. Es kann sein, dass der neue Zähler auch nicht richtig zählt." Das so viel zu der Technik, die Profis am Werk!
Seit 2. April hat EON Bayern Fachabteilung und Kundendienst für Strom Abo es noch nicht geschafft, die Änderung einzutragen und zu melden, dass bei mir seit 2. April der Zähler ausgewechselt wurde und der neue Zählerstand von 12 KWh auch nicht eingetragen wurde. Als ich dies eingetragen habe, zeigt das System nicht einmal den neuen Zähler mit den neuen Zählerständen an.
Da ich jetzt seit letztem Oktober 2012 bis 2. April auf dem letzten Zähler 6000 KWh offen habe, die noch nicht bezahlt, respektive korrigiert sind, sollte ich jetzt im August eine Schlussrechnung kriegen, obwohl ich seit März bei EON bin und sollte sicherlich die restlichen 6000 KWh zahlen?
Liebe EON, ich habe nicht nur den Verkäuferschutz informiert, sondern ich werde Ihnen ein Packen an Anzeigen anfertigen, weil:
1.) 14 Jahre lang ein Zähler bei jemandem zu lassen, nach dem sie es nach sechs Jahren ersetzten sollten, nicht dem Eichungsgesetz entsprechend.
2.) Einen Zähler zu installieren, wen der Profi nicht einmal sicher ist, ob der Zähler die richtige Hardware hat, ist gegen jeder Bestimmung.
3.) Wissen Sie, was ein BDSG Gesetz ist? Wenn sich was verändert an Daten bei einer Person und die Daten als personenbezogene Daten gelten, müsst Ihr und seid verpflichtet dazu,diese zu korrigieren. Wann kann ich damit rechnen, dass mein neuer Zähler im System eingefasst wird und die neuen Zählerstände eingetragen werden könnten?
4.) Ihr habt mir und meiner Familie einen Wirtschaftsschaden von ca. 3500 Euro eingebracht. Seid Ihr sicher, dass Ihr das dürft? So was nennt sich Klauen und absichtlicher Vertragsbruch.
Nun möchte ich euch fragen, da bis heute kein Profi, kein Kundendienst und niemand mir über meine persönlichen Daten Auskunft geben konnte. WANN SEID IHR IN DER LAGE, MIR AUSKUNFT ZU GEBEN, WANN ERSTENS DIE RÜCKVERGÜTUNG GEZAHLT WIRD UND DIE RESTLICHEN KWH KORRIGIERT WERDEN? WANN SEID IHR IN DER LAGE, MEINE DATEN IM SYSTEM WIEDER ZU RICHTEN?
Braucht es so viel Arbeit, dass Ihr zusammen kommuniziert? Wenn ich keinen Ausweg finde, werde ich in Kürze auf mehreren Ebenen eine Klage verpassen, damit Sie endlich verstehen, dass Sie Ihren Pflichten nachkommen müssen.
Ich hoffe, Sie lassen mir die Chance, Ihnen mal so richtig eins auszuwischen.
Mit freundlichen Grüßen.
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Ca. 3500 Euro Rückzahlung und Korrektur der restlichen 6000 KWh in sechs Monaten, die noch offen sind
Antwort auf die Beschwerde vom 25.07.2013
Sehr geehrter Herr Varricchio,
wir verstehen gut, dass Sie sich über uns ärgern. Ein defektes Messgerät ist sehr unangenehm. Es tut uns sehr leid, dass Sie deshalb so viele Unannehmlichkeiten hatten.
Sie wenden sich hier an Ihren Energielieferanten, die E.ON Bayern Vertrieb GmbH. Bedenken Sie aber bitte: Netzbetrieb und Energielieferung sind keine verschiedenen Bereiche eines Unternehmens.
Die alleinige Verantwortung für die Messgeräte liegt bei Ihrem Netzbetreiber. Wir haben Ihre Fragen daher an Ihren zuständigen Verteilnetzbetreiber, die Bayernwerk AG weitergeleitet, von dort wird man Ihnen detailliert antworten.
Beide Gesellschaften, Energielieferant und Netzbetrieb handeln, obwohl sie einen ähnlichen Namen tragen, völlig unabhängig voneinander. Zur Stärkung des Wettbewerbs hat der Gesetzgeber diese Trennung vorgeschrieben. Uns ist bewusst, dass diese Trennung auf Sie vielleicht bürokratisch wirkt, denn Sie bitten ja darum, dass wir "bei E.ON mehr miteinander sprechen". Diesen Wunsch können wir auch gut nachvollziehen!
Der rechtliche Rahmen lässt aber keinen Komplettservice aus einer Hand mehr zu. Dabei kann es natürlich zu Verzögerungen im Datentransfer oder in der Kommunikation kommen. Wir setzen aber alles daran, unsere Prozesse immer weiter zu optimieren, damit Sie als Kunde nicht darunter leiden müssen.
Wir möchten Ihnen abschließend gern noch ein paar allgemeine Informationen zu Ihrem Stromzähler geben. Die Gültigkeit einer Eichung kann nach §12 der Eichordnung hier durchaus bei 16 Jahren liegen. Und ein Zähler, desses Eichgüligkeitsdauer durch eine Stichprobenprüfung verlängert wurde, gilt auf Grund der durchgeführten Stichprobenprüfung weiterhin als gültig geeicht.
Nähere Informationen zu diesen Stichproben gibt Ihnen Ihr Netzbetreiber gern.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis ganz herzlich.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 8
Selbstverständlich ist der Energieversorger für die Eichung zuständig. Oder lassen Sie die Tanksäule, an der Sie tanken, vorher eichen, RB 2241513? Verzapfen Sie hier keinen Unsinn. Und schreiben Sie doch einmal eine solche Beschwerde in italienisch, denn der BF ist wohl Italiener und Deutsch nicht seine Muttersprache. Hätten Sie also besser Ihre Klappe gehalten.
Zum Bschwerdeführer. Ungeeichte Lesegeräte gehen nicht. Ich kann Ihnen nur raten, einen Anwalt hinzuzuziehen und Ihre Forderungen geltend machen. Dadurch, das die Zähler nicht geeicht waren, haben Sie hier gute CHancen auf Rückzahlung Ihres Geldes. Viel Glück.
An Boop
Wahren Sie noch nie in einer Schule?
Haben Sie nicht gelernt das man je mehr man Praktiziert zu einem Ziel kommen könnte?
Na ja wenn Sie den mit Menschen keine Chance und keine Zeit geben können die Ausländer, die Legastheniker und viele andere es nicht Lernen!
Ich hoffe das Sie auch 6 Sprachen Sprechen können und Schreiben wie ich das gerade mache;-)
Danke.
Der Vertrieb ist zuständig für die Eichung und das ersetzten der Zähler. Zwar genau gesagt die Fachabteilung der EON Vertrieb in Landshut. Ich find es immer wieder Ätzend wie viel Schaden auf einmal Entstehen kann und es niemand Merken tut und man dazu auch richtig Unterstützt wird, das wird man glaub ich nie finden außer vor Gericht wenn es dann zu späht ist.
Dann ist man ja Natürlich der, der ja Eigenschuld hat weil man nicht in Zeit aufgepasst hat. Ich hoffe das sich da was tut in dieser Zeit und das ich endlich mal Infos erhalte ist ja fast ein Spionage fall geworden.
LG
Massimo, ich habe hier Ihren Schreibstil verteidigt. Sie haben für einen Italiener sehr gut geschrieben. Und RB2241513 sollte die Beschwerde mal in italienisch verfassen. Nochmals lesen, Signore!
Und nein, ich kann lediglich 3 SPrachen
Es ist aber tatsächlich so, es werden bei "Altzählern" eine gewisse Menge geeicht, fallen dort keine signifikanten Fehler die bauartbedingt wären auf, gilt die neue Eichfrist für alle baugleichen Zähler.Es steht ihnen natürlich frei einen eigenen Gutachter mit der Eichung zu beauftragen. Auch können sie ihren Energieversorger auffordern eine Eichung ihres Zählers vorzunehmen, das ganze ist aber recht kostspielig, sollten sich keine Fehler ergeben, so müssen sie die Kosten hierfür tragen.Im Falle eines fehlerhaften Zählers trägt der Versorger die Kosten.
Bopp Entschuldige bitte.
Hab dies nicht gelesen viel zu tun; -9
Na ja macht nichts mit dem User ReclaBoxler-2241513 zumindest versteht er was vom schreiben aber nichts von Rechten.
Na ja ich hoffe es hilft Ihm richtig zu schreiben wenn er muptz schreibt´. Wie gesagt diese Persönliche Angriffe hat nicht zur sache zu tun. Nur böswilig Menschen die es nicht Verstehn das es auch weitere Menschen gibt auf diesem Planeten zum glück schrieben wir alle gleich und haben auch die Selbe Sprache;-)
Man muss hat viel Geduld auf weisen mit vielen Mensche aber geduld ist die tugend des Königs.
Liebe Grüsse an Bopp
@ ReclaBoxler-2241513
Aus reinen humanitären Erwägungen heraus und zum Schutz der unbedarften Gäste gegenüber, sollte man ja Leuten wie ReclaBoxler-2241513 die Computertastatur wegnehmen, und ihm besser eine Tontafel und ein Holzstäbchen reichen. Alternativ können auch eine Schiefertafel und ein Griffel gereicht werden. Mit beidem hätte er die Möglichkeit, sich entsprechend seiner Fähigkeiten die Zeit zu vertreiben, ohne anderen Menschen STÄNDIG auf die Nerven zu gehen.
Egal, worum es gerade geht, er will ständig mitreden und zu ALLEM seinen Senf dazugeben. Auch wenn er keinerlei Ahnung hat und zudem gar nicht gefragt ist.
An EON Kundendienst. Sehr geehrte Damen und Herren der EON. Zuerst möchte ich mich bei Ihnen Entschuldigen wenn Sie sich zu Unrecht angegriffen fühlen. Doch muss ich Ihnen doch was ans Herzen legen. Wenn ich Ihnen 10000-mal Anrufe, schreibe und eine Beschwerde einreiche. Wieso braucht Ihr 5 Monate erstens die Daten abzugleichen da es seit 2. April eine neue Zählernummer und Zählerstand gibt? Zweitens: Wieso Informiert Ihr die Kunden nicht und gebt denen die Richtigen Hinweise? Wenn jeder Kunde solche Informationen wüsste wäre doch der Vorgang viel leichter? Wie soll jemand der nicht hier aufgewachsen ist wissen das es nicht die EON ist oder wie Unterfirma der EON wenn nicht einmal die Einheimischen selbst dies wissen? Wolltet Ihr nicht Reagieren auf so was und die Entsprechend die Verantwortlichen unternehmen Hinweisen das Ihr auch nicht den neusten Stand habt wenn ich Ihnen schon mehrmals den Hinweis gegeben hab? Daher finde Ihre Leistung schwach, daher würde ich das zweit Unternehmen auch für solche Rückstände zu Verantwortung ziehen nur schon aus Datenschutzrechtlichen Gründen. Ich hoffe das dies jetzt bald ein Ende hat, somit ich endlich mal wieder normal leben kann. Besten Dank. Mit freundlichen Grüßen. Massimo Varricchio
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.