Mein Paket ist seit einem Monat einfach verschwunden, GLS behauptet, wir sind nicht zu Hause, reine Lüge.
Envialia Spanien arbeitet leider mit GLS Germany zusammen.
Eine Frau von GLS rief mich an, wolltet mich nicht verstehen, sie sagte am nächsten Tag wir das Paket geliefert, seitdem ist wieder eine Woche vergangen.
Die Lebensmittel sind wahrscheinlich nicht mehr verzehrbar. Danke
NIE WIEDER GLS GERMANY! DANKE
Bestell-/Kundennummer: 001971
Meine Forderung an GLS:
Erstattung der 30€ sowie Inhalt des Packets im Wert von ueber 100€
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2013
Sehr geehrter Herr Javier Munoz Ventosa,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.