Meine Koffer (2) kamen verdreckt, durchnässt, Griffe abgerissen, Reissverschluss defekt etc. zu Hause an! Die Bahn bietet mir 15! Euro Entschädigung.
Zudem konnte ich an dem Rehaprogramm 2 Tage nicht teilnehmen weil mein Gepäck nicht da war.
Bestell-/Kundennummer: 20818973
Meine Forderung an DB GEPÄCK-Kurier -HERMES-:
150,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2013
Hallo Reclaboxlerin,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihr Gepäckstück beschädigt angeliefert wurde.
Ihr Gepäck wurde über das Pfingstwochenende befördert. Pfingstmontag ist in Deutschland ein Feiertag.
Da Sie uns weder Angaben zum ursprünglichen Anschaffungspreis des Gepäckstückes machen konnten, noch das von uns erbetene Gutachten zur Beschädigung des Gepäckstückes beibrachten, erfolgte die Auszahlung aus Kulanz. Sobald Sie die erbetenen Unterlagen einsenden, werden wir Ihre Schadensmeldung neu prüfen.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Habe die Sache dem RA. übergeben. Lasse mich doch nicht verar.