Auch wir möchten unseren Fall, nachdem uns e.on direkt nicht helfen konnte bzw. nicht wollte oder es einfach nicht kann, schildern.
Von Anfang an. Wir sind im Dezember umgezogen, haben es eon natürlich schon im November schriftlich mitgeteilt. Haben auch von eon eine neue Abschlagsrechnung mit den Beiträgen erhalten die wir monatlich zu leisten haben. Haben wir auch gemacht.
So am 05.06.13 erhielten wir ein Schreiben das die Energieversorgung aufgrund der offenen Rechnungen eingestellt wird. Auf dem Schreiben war eine komplett andere Vertragskontonummer sowie Zählerstand angegeben. Habe dort sofort angerufen um zu fragen was los ist. Darauf hin hieß es wir würden die Rechnungen nicht bezahlen usw. Habe denen dann meine Vertragsnummer durchgegeben, dort war natürlich ein Guthaben. Habe sie höflich gebetten uns die offenen Rechnungen per Post zukommen zu lassen und gesagt das wir wir im Zuge dessen den Betrag welcher offen war sofort begleichen. Betrag notiert und am selben Tag noch überwiesen.
Zwei Wochen später erhielten wir ein Schreiben vom Rechtanwalt, wir sollen 2822,88 Euro inkl. 265,70 Rechtanwaltsvergütung und 34,30 Verzugszinens. 10,00 Euro Auslagen der Gläubigerin, 2,50 Barauslagen
Haben natürlich sofort bezahlt, da wir Angst hatten das noch mehr auf uns zukommt.
Woche später haben wir nochmal bei eon angerufen um zu fragen, ob die Rechnung angekommen ist und wann sie uns den die Rechnungen schicken. Die Dame am Telefon meinte nur die Rechnungen sein schon längst raus und das Geld ist noch nicht angekommen. Habe nachgefragt wohin den die Rechnungen raus sind, da nannte sie uns die Adresse wo wir früher wohnten. Habe Ihr nun zum dritten Mal unsere neue Adresse mitgeteilt und warte seitdem auf eine Rechnung.
Mir ist nur wichtig, dass sie 1. Unsere Adresse endlich aktualisieren 2. Uns die Rechnung mit den aktuellen Abschlägen schicken 3. Die zusätzlichen Kosten wie Rechtsanwalt usw. zurückerstattet wird 4. Kontoübersicht, damit ich sehen kann was schon alles bezahlt wurde und was noch offen ist usw.
Unsere zwei Konten welche sie angelegt haben lauten:
1. 282030626287 (wo wir monatlich die Abschläge hin überweisen)
2. 282031862572 (welche sie uns zusätzlich aus welchem Grund auch immer angelegt haben)
Über schnelle Rückmeldung freue ich mich.
DANKE
Bestell-/Kundennummer: 282030626287
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Mind. 500 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2013
Sehr geehrter Reclaboxler,
es tut uns sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern mussten.
Wir freuen uns, dass wir den Vorgang nun abschließend klären konnten. Vielleicht können wir Sie zukünftig wieder von unserem Kundenservice überzeugen.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 7
Hab denen ein Schreiben geschickt + E-Mail + nochmal angerufen und was glaubt ihr. Auf Email keine Reaktion, telefonisch zwei mal aufgelegt. So ein D**** Laden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nachdem heutigen Telefonat werden uns die Rechtsanwaltskosten und zusätzliche entstandene Kosten von eon gutgeschrieben. Warte mal ab, ob wirklich was kommt.
Warte noch auf die versprochene Gutschrift
Warten immernoch auf Gutschrift
Leider immernoch keine Gutschrift erhalten
Jetzt kam ein neuer Schock ins Haus geflattert. Wir müssen 1900,00 Euro nachzahlen (aus welchem Grund auch immer) und monatlicher Abschlag beträgt 300 Euro?
Wer zahlt monatlich 300,00 Euro für ein zwei Personen Haushalt. Wir sind nie zu Hause.
Bitte um RR