Meine Frau ist alleine mit dem Auto unterwegs gewesen auf der Autobahn und hatte eine Panne. Kein Problem, denkt man als ADAC-Mitglied! Anrufen und es kommt einer.
Ich hätte mir nie vorstellen können, dass es passieren kann, dass man eine Stunde weder von vier verschiedenen Handys noch vom Festnetz die Pannenhilfe-Hotline erreichen kann. Es war kein Durchkommen. 20 Sekunden kein Ton und dann Abbruch des Telefonats. Auch über diverse andere Rufnummern war niemand erreichbar. Erst nach über einer Stunde hat es dann doch unvermittelt geklappt. Eine Entschuldigung blieb aber natürlich aus.
Man zahlt immer die nicht gerade niedrigen Beiträge und wenn man dann wirklich mal Hilfe braucht, passiert so was. Nach dieser Erfahrung bin ich der Meinung, dass der ADAC sein gutes Image nicht verdient hat!
Bestell-/Kundennummer: 346690666 Mitgliedsnr.
Meine Forderung an ADAC:
Erklärung, Vorsorge und Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Mal wieder der übliche Schwachsinn von Herrn Kater!
Lassen Sie sich von so sinnfreien Kommentaren nicht entmutigen-
Ach Katerle,
das was sie hier geschrieben haben ist doch Sarkasmus sonders gleichen. Was soll der BF damit anfangen? Es ist doch ein Hinweis auf die Nichterreichbarkeit des ADAC; hier muss doch Abhilfe geschaffen werden. Das muss beim ADAC ankommen um das abzustellen. Aber das haben sie scheinbar nicht erkannt. Ich finde die Beschwerde völlig berechtigt!
Das muss angeprangert werden um Abhilfe zu schaffen.
Das ist gutes Reklamationsmanagement: Zeitnah postalisch eine Erklärung, eine Entschuldigung und eine Entschädigung bekommen. So sollten alle Unternehmen auf eine berechtigte Beschwerde reagieren.