Sehr geehrte Damen und Herren
da ich ständig Probleme mit Extraenergie hatte bzw. habe, habe ich vor längerer Zeit e-mails an Extra Energie geschrieben. Diese blieben unbeantwortet. Daher habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen und das Geld wieder zurück buchen lassen und später überwiesen.
Da es zuteil zu Überschneidungen kam, hat man mir Mahnschreiben mit Gebühren berechnet für zwei Monate. Dies hatte ich bei ExtraEnergie reklamiert. Man versprach mir, dass man dies an die Rechnungsabteilung weitergibt zur Klärung und man da wohl schon etwas akzeptieren würde.
Nach drei Wochen erhalte ich dann ein Schreiben von eg factory mit einer Inkassorechnung für die 6 Euro ausstehende Mahngebühren, wobei diese noch zur Bearbeitung bei ExtraEnergie lagen und noch nicht geklärt waren. Ist so etwas rechtens?
Es kann doch nicht sein, dass man die Sache bearbeitet und gleichzeitig die Sache an eg factory weiterleitet.
Bestell-/Kundennummer: Vetragsnummer 00733551
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Eg factory ist der "Servicedienstleister" von EE. Sprich auch Ihr Anliegen mit der Rechnungsklärung sollte hier bearbeitet werden. Stattdessen versucht man derzeit bei den geschätzten Kunden über die Inkasso Abteilung noch einmal kräftig Geld einzusammeln. Zahlen Sie auf keinen fall und lassen Sie es ggf. bis zum gerichtlichen Mahnverfahren kommen, dem Sie dann widersprechen.
Der Geschäftsführer von eg factory ist übrigens ein viel beschäftigter Mann und auch GF der EVD Energieversorgung Deutschland -> http://www.ev-d.de/impressum
Lassen Sie es bis zum gerichtlichen Mahnverfahren kommen, da Sie weder von Extra Energie noch von Eg factory jemals eine Antwort bekommen. Die werden nur Klären solange Sie die Kohle von Ihnen haben. Solche Firmen gehören auf eine Schwarze Liste bis Sie Ihre Geschäftspolitik ändern oder Pleite sind.
FINGER WEG von Extra Energie Verbraucherzentrale warnt dringend sich nicht auf diese Unternehmen einzulassen, diese Spielchen sind sehr bekannt und eg factrory dient als zweite Geldeinnahme für Extra Energie daher bieten die auch günstiger den Strom + Gas an, um den Rest über die eg factroy einzunehmen, so was nennt man in Deutschland auch betrug und abzockt
EE soll wohl der schlimmste Gas und Strom Anbieter sein denn es gibt, (laut Informationen).
Das einzige was bei extra Energie schnell läuft sind Mahnungen und Inkasso kosten zu verschicken das geht da richtig gut ratz fatz, Anfragen, e. mails usw. werden erst in 2- 3 Wochen bearbeitet wenn überhaupt zum Teil erhält man nicht mal eine Rückmeldung. Nachdem ich nur Problem habe mit dem Laden hab ich denen 2-3 mal schon mitgeteilt das ich die Einzugsermächtig gern kündigen möchte und man mir eine Bestätigung zuschicken möchte, warte jetzt schon über 3 Wochen keine Reaktion. Liebe Extra Energie Ihr seid im Verzug mit euer Bearbeitung das interessiert euch nicht wie ich vermute, was seuch interessiert schnell großes Geld zu schaufeln von den kleinen Kunden möglichst noch mit Tricks wie Mahngebühren und Inkasso kosten, bleibt wohl kein weg alles über einen Anwalt zu klären.
Jetzt hab ich so langsam die Schnauze voll, die Mahnkosten wurden vom Inkassobüro zurück genommen nach Überprüfung, jetzt erhalte ich schon wieder Mahngebühren vom 28.08.2013, weiß Prioenergie was die hier überhaupt für ein dreckiges Spiel anziehen? Hab jetzt bei Prioenergie angerufen da wäre kein offener Betrag, man bin ich froh wenn ich mal entlich den Laden los bin und das wird dann garantiert gefeiert.