Meine Amazon-Bestellung wurde laut Tracking-Info heute morgen in den Transporter auf den Weg zu mir geschickt. Auf der Internetseite zur Sendungsverfolgung ist nun zu lesen:
29.07.2013 15:23:32 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
29.07.2013 14:25:40 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Ich war den ganzen Tag zu Hause und somit immer in Hörweite der Türklingel, zur fraglichen Zeit (14:25) waren sogar 3 Personen in der Wohnung. Ein Zustellversuch kann also definitiv nicht stattgefunden haben! Wenn der Postbote es wegen zu viel Arbeitsaufkommen einfach in seiner Arbeitszeit nicht mehr schaffen konnte, okay, könnte ich verstehen. Aber zu behaupten, dass die Zustellung wegen mir fehlgeschlagen ist, finde ich doch frech.
Bestell-/Kundennummer: 73207121533981
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets!
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2013
Lieber ReclaBoxler-9406713,
wir bedauern, wenn Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen. Selbstverständlich werden wir auch Ihre Beanstandung aufarbeiten und klären, wie es zu dieser Sendungshistorie kam. Der Fahrer ist heute wieder zu Ihnen unterwegs und wird die Sendung im Laufe des Tages zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst