Und wieder einmal Ärger mit Hermes!
Ich habe ein Paket am 23.07.13 in einem Paketshop aufgegeben und es wurde auch schon zugestellt, am 26.07.13 in Berlin. Soweit so gut.
Aber an wem bloß? Der Empfänger gibt an, kein Paket erhalten zu haben, weder ein Nachbar laut seiner Aussage hat es angenommen, noch war eine Benarichtungskarte in seinem Briefkasten.
Leider kann man es nicht im Sendungsverlauf nachverfolgen, wo es abgeblieben ist oder wer da unterschrieben hat.
Das ist echt wieder ein Ärgernis, das mir nur Kopfschmerzen und Zeit raubt!
Was kann man zur Auffindung tun, um da eine schnelle Lösung zu finden, da der Empfänger zu recht schon sehr verärgert ist.
Bestell-/Kundennummer: 01204117840118
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auffinden der Sendung und dem Empfänger übergeben!
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2013
Guten Tag Herr Ploch,
da sich der Empfänger bereits an die Kollegen aus dem Kundenservice gewand hat, haben die die Niederlassung bereits gebeten den Verbleib der Sendung zu klären.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns mit dem Empfänger in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Weiß ich nicht genau das Paket ist nie beim empfänger angekommen. bote gabdes irgendjemand der auf der Straße stand und mit irgendeiner Unterschrift signiert hat. klasse leistung! Denk der empfänger hat eine gutschrift bekommen.
Ganz im Gegenteil, Der Hermes Bote hat es irgendeinen wildfremden auf der Straße vor der Haustüre des Empfängers abgegeben! Das ist schon arg grob fahrlässig! Der Kunde wurde mit 50 Euro entschädigt der tatsächliche Kaufpreis des Inhaltes betrug aber mit Versand 70 euro, nun soll ich die diferenz begleichen nur weil Hermes seine Arbeit nicht richtig macht! Das kann es es echt nicht sein!
Der Empfänger verlangt von mir die Diverenz von 20 Euro zu der Sendung! 50 Euro wurden erstattet,70 Euro war es Wert! Weil der Zusteller seine Arbeit nicht richtig macht soll ich jetzt Zahlen dafür? Im leben nicht! Das war grob fahrlässig und sollte von Hermes komplett erstattet werden! Päckchen an irgend welchen Personen auszuhändigen die mal so vor der Haustüre stehen ist schon ziemlich **********!