Nach einigen Zustellungen mit Irrläufer, jetzt eine neue Episode:
Mein Paket liegt seit zwei Tagen in der Niederlassung Regensburg und wird nicht ausgeliefert. Der Status mit dem Text: "Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Regensburg aufbewahrt," wird täglich 1-2 mal aktualisiert, aber das wars auch schon.
Ich habe es mit der gebührenpflichtigen Hotline probiert - so lange Wartemusik, bis man aufgefordert wurde, es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu probieren.
Es ist wirklich nicht einfach sich so zu organisieren, dass ständig jemand Zuhause ist, um das Paket entgegen nehmen zu können!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2013
Hallo Herr Weißkircher,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-65901" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Schneller Kontakt, Auslieferung über Hermes-Shop. Warum die Zustellung nach Hause nicht geklappt hat, bleibt offen. Mittlerweile wartet meine Tochter auf ein anderes Paket, dieses mal habe ich aber leider keine Sendungsnummer. Scheint System dahinter zu stecken.