Seit ich umgezogen bin, habe ich nur noch Ärger mit ExtraEnergie!
Ich erhielt am 24.07.2013 eine Inkasso Forderung von eg factory über 3 € Mahngebühren und 39 € Inkassokosten. Dann sah ich in meinem Kontoauszug, dass der monatliche Abschlag meinem Konto am 04.06.2013 belastet wurde. Die Mahnung (einsehbar auf dem ExtraEngerie-Account) wurde mit dem 06.06.2013 datiert, mein Zahlungseingang hat sich ganz offensichtlich mit der Mahnung überschnitten. Daher war die Angelegenheit für mich erledigt.
Jetzt habe ich am 25.07.2013 eine E-Mail an eg factory geschrieben und habe bis heute noch keine Antwort auf meine Einwende bekommen. Versucht man die Hotline anzurufen, ist entweder besetzt oder man ruft außerhalb der Geschäftszeiten an (die Geschäftszeiten werden aber nicht bekannt gegeben).
Die Kundenfreundlichkeit ist unter aller Kanone.
Mal schauen, ob sich noch jemand meldet.
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 1427679
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rückzug der Inkassoforderung + Mahngebühr
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Nur nicht bezahlen. Sie werden keine Antwort bekommen, die Mahnungen und Anschreiben der Inkasso werden immer aggressiver! Lassen sie es zum Mahnbescheid kommen und erheben Sie dann Widerspruch. Dann kommt normal nichts mehr. Die wissen, dass sie damit nicht durchkommen. Knicken Sie nur nicht ein, egal wie die Drohungen ausfallen, immer weitere Kosten usw. Das läuft dann alles ins Leere mit dem Widerspruch. Drohen Sie ggfls. mit einer negativen Feststellungsklage, wenn Ihnen die Anschreiben auf die Nerven gehen.
Diesen Räubern gehört das Handwerk gelegt!
Habe einen Geheimtipp für Sie: Kündigen Sie Ihren EE-Vertrag!
Im übrigen: Beim Wechsel Ihres Stromlieferanten müssen Sie in Vergleichsportalen wie Verivox und Konsorten nicht gleich auf die "Nummer 1" = "BILLIG" = EE springen.
Sie sollten wissen, dass die "Vergleichsportal-Billig-Springer" in der Vergangenheit mit TelDaFax, FlexStrom insgesamt ein Millionen-Vermögen verloren haben.
Machen Sie sich als aufgeklärter Verbraucher vorher sachkundig und suchen Sie sich einen seriösen Energielieferanten, der ohne egfactory-Abzocke operiert; die soll es angeblich auch geben!
Ein Gang zu Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale sollte Ihnen zudem zumutbar sein.
Wenn Sie sich die Mahnung von EE ansehen, werden Sie sicher feststellen, dass das Rechnungsdatum und die Fälligkeit identisch sind. Dadurch hat der Kunde keine Zeit jemals pünktlich zu zahlen, obwohl in den AGBs eine Fälligkeit von 14 Tagen genannt wird! Derzeit versucht eg factory bei den geschätzten Kunden noch einmal kräftig Geld einzusammeln. Zahlen Sie auf keinen Fall. Der Ton wird in der Regel immer schärfer. Lassen Sie es ggf. bis zum gerichtlichen Mahnverfahren kommen, dem Sie dann widersprechen.
Der Geschäftsführer Thomas Stiegler von eg factory ist übrigens ein viel beschäftigter Mann und ebenfalls GF des nächsten Energieversorgers EnergieVersorgung Deutschland
http://www.ev-d.de/impressum
Zum Vergleich das Impressum der eg factory
http://www.eg-factory.de/index.php?option=com_content&view=article&id=95&Itemid=602
Hi,
am 11.08.2013 eine Email geschrieben, mit den angeforderten Daten von ExrtaEngerie.
Bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst