Nun hat es auch mich erwischt. iPhone 5 Austauschgerät von Apple ist einfach verschwunden. Nach E-Mails ohne Aussage und überforderter Hotline Mitarbeiterin, sowie dem nicht gefolgten Versprechen eines Rückrufes, konnte mir erst der Mitarbeiter auf Twitter mitteilen, dass die Niederlassung absolut Ratlos ist wo mein Paket verblieben ist.
Ägerlich, dass man erst das halbe Internet abklapern muss, damit man eine klare Aussage von Hermes bekommt! Naja, die Aussage war, dass ich mich mit Apple in Verbindung setzen soll, um ein neues Gerät zu bekommen.
Noch keine Sendung per Hermes war für mich zufriedenstellend. Stark Hermes. Weitermachen.
Bestell-/Kundennummer: 69204216390099
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Neues Personalmanagement zur Restrukturierung der Mitarbeiter Base
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2013
Lieber ReclaBoxler-2271813,
wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir werden uns gerne noch ein Mal mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Wir haben Sie dem entsprechend kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe vergessen zu erwähnen, dass mein Paket nun wohl doch auf dem Rückweg zum Absender sein soll. Komisch? Erst keine Aussage, dann Verschwunden, jetzt eine Rücksendung.
Interessant.