Guten Tag.
In der letzten Zeit bestelle ich öfters verschiedene Produkte im Internet. Einige Verkäufer nutzen DPD für den Vesand ihrer Pakete. Als ich das erste Mal feststellte, dass ein Paket vom DPD Zusteller bei den Nachbaren abgegeben wurde, obwohl ich zuhause war, dachte ich es sei ein Versehen. Als es zum DRITTEN mal vorkam, schrieb ich eine Beschwerde an die DPD auf ihrer Homepage, woraufhin nichts passierte und sich keiner meldete.
Ich befinde mich seit einigen Wochen in Mutterschutz und sitze den ganzen Tag zu Hause, wenn ich gegen 20 Uhr dann zum Spazieren rausgehe (dann ist es nicht mehr so heiß) finde ich eine Benachrichtigung im Briefkasten - die Sendung sei bei einem Nachbarn, was mich mehr als verwundert, denn ich war ja den ganzen Tag zu Hause und es hat definitiv keiner geklingelt. Das ist bis jetzt bei JEDER EINZELNEN Sendung, die von DPD geliefert wurde passiert. Die Pakete werden entweder im EG oder im 1. OG abgegeben. Offenbar hat der Zusteller nicht die geringste Lust bis ins 3. OG zu laufen und die schweren Pakete zu tragen. Das überlässt er lieber mir - hab ja sonst nichts zu tun im 9. Schwangerschaftsmonat. Ich finde es ist eine absolute Frechheit und höchst unprofessionell! Ich werde in Zukunft sehr genau darauf achten, dass ich meine Bestellungen mit anderen Firmen geliefert bekomme.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Der Zusteller soll seinen Job ordentlich machen!
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2013
Sehr geehrte ReclaBoxlerin,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten und - insofern möglich - die Paketummer per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox ID-65953“) zukommen zu lassen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
DPD hat um eine E-Mail gebeten. Nachdem ich sie am gleichen Tag abgeschickt hatte, hat sich nie wieder jemand gemeldet. Offenbar wird es nur gemacht um öffentlich den Eindruck zu schaffe man würde sich kümmern und es wäre dem Unternehmen nicht egal. Was es aber anscheinend ist.
Es hat sich nie wieder jemand aus diesem Saftladen gemeldet. Auch nicht auf wiederholte Nachfrage.