Ärger mit der Post,
Hallo, ich habe in einer Filiale der Deutscher Post eine Amazon-Geschenkkarte erworben. Diese würde aber nicht aktiviert, obwohl sie gescannt worden ist. Nun funktioniert diese nicht. Amazon verweist mich auf die Post, in der Post Filiale will keine etwas davon wissen. Kaufbeleg besitze ich leider nicht mehr. Für die Angestellten ist es wohl zu viel, die Nummer im Computer zu überprüfen. (Aufbewahrungspflicht? Barcode?) Angeblich keine Datenbank vorhanden, es werden nur irgendwelche Din A4 Protokolle erstellt. Sowas habe ich auch nicht bekommen. Die Karte ist mit dem Barcode gescannt worden und auch bezahlt worden. Wie kann es sein, das solche Daten einfach verschwinden? Es ist eine Abzocke und Irreführung des Kunden! Finger weg!
Meine Forderung an Deutsche Post:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2013
Guten Tag ReclaBoxler-9463813,
es ist sehr schade, dass die in unserer Filiale gekaufte Amazon Geschenkkarte nicht wie erwartet funktioniert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Geschenkkarten werden, wie bereits von Ihnen angemerkt, beim Kauf aktiviert. Sollte das nicht klappen, können Sie die Karte gegen Vorlage des Kassenbons unkompliziert umtauschen oder neu aktivieren lassen. Ohne den Bon ist ein Umtausch oder eine Neuaktivierung nicht möglich.
Natürlich wissen wir, dass Ihnen das nicht wirklich weiterhilft. Dennoch bitten wir Sie für diese – übrigens bei allen Kaufgeschäften übliche – Verfahrensweise um Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst