Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte aufgrund einer Preiserhöhung Ihrerseits ein Sonderkündigungsrecht zum 31.07.2013. Daraufhin beauftragte ich am 25.07.2013 meinen zukünftigen Stromanbieter den Vertrag zu kündigen. Dieser bekam jedoch am 27.07.2013 die Antwort, dass die Kündigung erst zum 27.07.2014 in Kraft treten wird. Laut Ihren AGB´s ist es nicht erforderlich, dass im Falle einer außerordentlichen Kündigung der Vertragspartner selbständig kündigt. Daher fordere ich Sie auf die Kündigung zum 31.07.2013 zu akzeptieren.
Mit freundlichem Gruß
Stefanie Kewitz
Bestell-/Kundennummer: 121883749
Meine Forderung an Stromio:
Kündigung zum 31.07.2013 akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stromio hat mir nun eine Kündigung zum 31.08.13 bestätigt. Somit ist die Beschwerde zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Danke ReclaBox!
Stromio hat den Vertrag letztendlich zum 01.09.13 aufgelöst. Alles bestens!