Ich widerspreche hiermit auf die von Ihnen am 06.08.13 mitgeteilte Information und Entscheidung und verlange zum wiederholten Male sofortige Anpassung an den tatsächlichen Jahresverbrauch.
Diesen habe ich Ihnen glaubhaft übermittelt und kann, bei richtiger Abfrage Ihres Hauses, von meinem VNB-Stadtwerke Duisburg bestätigt werden.
Ich verweise hiermit auf § 41 Absatz 2 Energiewirtschaftsgesetz. Danach sind Sie verpflichtet, diese Angaben angemessen zu berücksichtigen.
Nach Rücksprache mit meinem VNB-Stadtwerke Duisburg konnte dieser Ihre Anfragen nach einem Jahresverbrauchswert systembedingt nicht beantworten, da ein Jahresverbrauchswert nicht erhoben bzw. berechnet wird. Stattdessen wird als Berechnungsgrundlage der Kundenwert angeboten, der von ihnen trotz mehrfacher Hinweise des VNB nicht abgerufen wird.
Die Aussage in Ihrer mail vom 06.08.13, dass mein VNB einer Änderung meines Jahresverbrauchswert nicht zugestimmt habe, ist somit falsch.
Die Aussage in Ihrer mail vom 30.07.13 "Die von Ihrem Verteilnetzbetreiber mitgeteilte Jahresverbrauchsprognose liegt bei 28424 kWh" ist folglich ebenso unrichtig, da mein VNB keine Jahresverbrauchsprognosen mitteilen kann.
Der aktuelle Kundenwert liegt lt. Angaben der Stadtwerke Duisburg bei 65, und wurde heute an Sie elektronisch übermittelt. Daraus ergibt sich (multipliziert mit 320 Gastagen) ein Jahresverbrauchswert in Höhe von 20800Kwh.
Der von Ihnen prognostizierte Jahresverbrauch in Höhe von über 28.000Kwh ist unverhältnismässig.
Bestell-/Kundennummer: priogas-KdNr 01487567; Gasvertrag 01509284
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Monatliche Abschlagszahlungen maximal 130,-/mtl
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
Es ist rechtlich nicht erlaubt überhöhte Abschläge zu kassieren. Es ist offensichtlich, dass solche Firmen nur noch durch erhöhte Abschlagszahlungen existieren können. Die überzahlten Beträge werden verjubelt und im Falle der Insolvenz sind diese weg.
Willkommen in der Räuberhöhle!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Eine Antwort vom Kundenservice steht nach wie vor aus!
Prioenergie hat zwar am 8.8.13 über ReclaBox mitgeteilt, dass der Fall genauer angesehen werden soll. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit prioenergie habe ich bis heute keinerlei Antworten erhalten.
Priogas hat mittlerweile die 3. überhöhte Abschlagszahlung eingezogen, ohne meinen Widerspruch zu bearbeiten bzw. zu beantworten.
Ich werde die nächsten (auch rechtlichen) Schritte einleiten.
Priogas hat mit 4 Monaten Verspätung einem angemessenen Abschlag zugestimmt. Für die ersten 4 Monate bleibt der erhöhte Abschlag bestehen. Hoffentlich bekomme ich mein Geld mit der Jahresabrechnung zurück.