Oh man. Da Bestellt man sich Sachen EXTRA per EILservice da man davon ausgeht, dass diese auch am nächsten Tag ankommen weil es ja schon dringend ist und dann so ein Mist!
- 06.08.2013, 12:58:20 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Zu dumm das ich und meine Mutter zuhause sahsen und auf das Paket gewartet haben.
Nie wieder werde ich mir Pakete von Hermes zuschicken lassen. Unglaublich echt.
Wenn Ihr es nicht auf die Reihe bekommt, Pakete ORDNUNGSGEMÄß auszuliefern, lasst es lieber bleiben.
Ach ja und es ist nicht das erste mal das so etwas vorkommt.
Letztes mal, fing ich den Hermes zusteller auf der Straße ab der mir 2 sec. zuvor einen Zettel in den Briefkasten hinterlegt hat das keiner anzutreffen war. Dabei war ich Zuhause. Jedoch war es nicht so dringend wie heute. Deshalb sah ich drüber hinweg.
Nur diesmal, hab ich die Schnauze voll.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ordnungsgemäße Lieferung der Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2013
Hallo ReclaBoxler-4436913,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Damit Ihre Sendung so schnell wie möglich geliefert werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
In die Betreffzeile geben Sie bitte "Reclabox ID-66111" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Hab ich gemacht.
Trotzdem ist und bleibt es ärgerlich. Man bezahlt extra für den Eilservice an die 10 € damit das Paket auch am nächsten Tag da ist und dies hätte ich mir ersparen können. Schade. Echt.
Meiner Meinung nach ist das mit den 9,95 Eilzuschlag nur Geldschinderei und eine zusätzliche Einnahmequelle. Bei jeder Bestellung wird gefragt: Mit Eilservice? Sonst kann es schon bis zu drei Wochen dauern. Wenn man den Eilzuschlag ablehnt, kommen die Sachen dann doch meist im Laufe der nächsten Tage.
Du hast recht. Nur wenn man den Artikel dringend braucht, ist das eine gute Option. Aber wenn dieser dann nicht wie gewünscht am nächsten Tag ankommt, ist es pure Geldverschwendung. Nie wieder.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst