Am 31.07.13 habe ich bei eBay Kleinanzeigen ein Angelset erworben, zugegeben zu einem sehr guten Kurs was mich etwas misstrauisch machte. Aber am 02.08.2013 wurde es an Hermes übergeben, seitdem ist es nun schon 4 Tage unterwegs, nebenbei DHL liefert innerhalb 24 H in der Regel, da bin ich evtl. etwas verwöhnt. Aber nichts desto trotz steht es noch auf "Sendung wird weitergeleitet" nichts passiert groß! Außerdem steht bei Empfänger die Stadt des Versenders (!) und bei Paketscheinerfassung nur ein Haufen Nullen.
Weil ich vermutete, dass der Verkäufer das Paket evtl. falsch deklariert hatte, habe ich bereits Hermes angeschrieben, warum da noch die Versenderstadt steht, auch hierauf keine Reaktion.
Ich hoffe mal es kommt bald an!
Bestell-/Kundennummer: 07628227013967
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Informationen, ZEITNAHE LIEFERUNG
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2013
Hallo Reclaboxler- 66118,
nach den uns vorliegenden Daten, wurde die Sendung am Freitag, 02.08.2013 nach Leerung des Paketshops abgegeben. So konnte diese erst am Montag durch unseren Fahrer abgeholt werden.
Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung an Sie.
Zur Sendungsverfolgung nutzen Sie bitte die komplette Auftrags-Nr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Lieber Hermes-Kunde,
wie ich sehe, wurde Ihre Sendung auch nach 7 Tagen noch nicht zugestellt.
Mein Tip:
Informieren Sie umgehend den Verkäufer, sonst verstreicht womöglich noch die Frist für die Anzeige des Totalverlustes.
Hermes wird die Verlustanzeige zunächst ignorieren und darauf setzen, dass Sie bzw. der Verkäufer die Geduld verlieren und aufgeben. Am besten, Sie überlassen die Sache einem Anwalt, das schont de Nerven.
Lieber Hermes-Kunde,
wie ich anhand der Sendungsverfolgung sehe, warten Sie nach sieben Tagen immer noch auf Hermes. Das ist leider keine Seltenheit.
Alles gelöst alles gut dhl ist trotzdem wesentlich schneller