Im February 2013 haben wir in den USA fuer den Aufenthalt vom 4.4.-14.4.2013 (Todesfall in der Familie) zwei Sim Karten bei Simyo (online) erworben. Wir erhielten die Bestaetigung: die von Ihnen gewünschte All-Net Flat ohne Laufzeit ist jetzt aktiv!

Nachdem ich erst Ende Maerz an meinen Wohnort zurueck kehrte bekam ich eine Mail: Bei den Varianten der All-Net Flat ohne Laufzeit können Sie mit einer Frist von 28 Tagen vor Ende des Abrechnungszeitraums schriftlich kündigen (per Brief, Fax oder E-Mail von der in "Mein simyo" hinterlegten E-Mail-Adresse).Ist diese 4-wöchige Frist abgelaufen, verlängert sich die Laufzeit um einen weiteren Monat. Auch hier gilt dann wieder die Kündigungsfrist von 28 Tagen.
Warum kuendigen; ich hatte doch eine All - Net Flat Ohne Laufzeit erworben.

Dann kurz darauf eine weitere mail ich per E-Mail eine Abbuchungsmitteilung ueber 2 weitere Betraege von je 29.90. Sofort "versuchte" ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen allerdings sind weder Telefone noch Fax Nummer aus den USA erreichbar. Somit schrieb ich eine Email an den Kundendienst und erhielt die Rueckantwort:

Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mehr einfach und günstig mit simyotelefonieren möchten (was natuerlich eine proforma Antwort ist) denn in den USA kann ich die Karte nicht benutzen. Wunschgemäß werden wir Ihre simyo SIM-Karte am 07.05.2013 deaktivieren. Ihre Abschlussrechnung erhalten Sie innerhalb von 2 Monaten nach Deaktivierung Ihrer simyo SIM-Karte. Ihre Daten diese werden zum Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen. Die einfachste All-Net Flat aller ZeitenUnbegrenzt telefonieren ins deutsche Festnetz, in alle deutschen Handy-Netze und sorgenfrei mobil im Internet surfen für nur 19,90 € pro Monat.

Sofort verstaedige ich den Kundendienst dass wir Sim Karten ohne Laufzeit Vertrag erworben haetten und man moege von einer weiteren Abbuchung Abstand nehmen. Im weiteren bat ich einen Bekannten (wohnhaft in Bonn) eine Kuendigung (per Fax) weiterzuleiten; Rueckantwort von Simyo: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen zu Ihren persönlichen Daten nur bearbeiten können, wenn Sie diese über Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse versenden. Diese Maßnahme dient dazu, einen Missbrauch Ihrer simyo Karte zu vermeiden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage gern. Bitte senden Sie uns hierfür eine entsprechende E-Mail über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder wenden Sie sich direkt an unser Service Team. Unter der bequemen und einfachen Schnellwahl 1145 für 49 Cent/Anruf sind wir montags bis freitags von 8:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie persönlich da und helfen Ihnen gern weiter. Natürlich erreichen Sie uns auch vom Festnetz aus unter der Rufnummer 0180/5 45 44 55 (14 Ct. /Min aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct. /Min aus dt. Mobilfunknetzen) Die einfachste All-Net Flat aller Zeiten Unbegrenzt telefonieren ins deutsche Festnetz, in alle deutschen Handy-Netze und sorgenfrei mobil im Internet surfen für nur 19,90 € pro Monat. Unbeachtet der Tatsache dass man die Tel/Fax Nummern nur innerhalb von Europa verwenden kann. In der Zwischenzeit bat ich meine Bank in Deutschland die eingezogenen Betraegeeinzufordern. Was auch gelang; nun erhalte ich wie folgt: Sie haben sich zu unserem Lastschriftverfahren angemeldet. Wir konnten den von Ihnen festgelegten Betrag in Höhe von 29,90 Euro nicht per Lastschrift einziehen, da er von Ihrer Bank zurückgebucht wurde. Für die erfolglose Einziehung der Lastschrift von Ihrem Girokonto wird eine Gebühr inHöhe von 8,50 Eurofällig. Wir möchten Sie bitten, den rückständigen Rechnungsbetrag, zuzüglich der angefallenen Gebühr für die Rücklastschrift, in Höhe von insgesamt 38,40 Euro spätestens biszum 29.06.2013 auf unser Konto bei der Bank: Commerzbank DüsseldorfEmpfänger: simyo GmbH, DüsseldorfKontonummer: 012 17 77700Bankleitzahl: 300 400 00Betrag: 2 x 38,40 Fuer mich war es klar dass weitere Schriftlichkeiten an diese Firma zwecklos sind und wiederum erhielt ich einen Zahlungsbefehl fuer 2 simKarten je 76.80 incl. Mahngebuehr. zu ueberweisen.

Jetzt droht man mir schon es an die Schufa zu melden. Ich habe meine Bank davon informiert um weitere Abbuchungen zu vermeiden.