Ich schließe mich den vielen Vorschreibern an und hier mein Fall:
Ich war gezwungenermaßen 2 Jahre bei priostrom und es gab nur Ärger. Priostrom beantwortet E-mails entweder gar nicht oder mit erheblicher Verspätung und behauptet wiederholt (!) Schreiben nicht erhalten zu haben. Ausschließlich den Eingang von Einschreiben mit Rückantwort konnten sie nicht ignorieren.
Gegen die Abschlußrechnung habe ich Widerspruch eingelegt. Nach wie vor ist aus meiner Sicht die Rechnung fehlerhaft. Damit habe ich eine Jahresstromrechnung die jenseits des Denkbaren liegt.
Eine weitere Unverschämtheit folgte auf dem Fuße. Die 3,00 € Mahngebühren, die mir berechnet wurden (auch zu Unrecht, da ich Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt hatte) und die ich nicht beglichen hatte, wurden von der Inkassofirma eg factory (sitzt ebenfalls in Chemnitz) :) eingezogen mit 39,00 € Inkassogebühren.
Ich werde ganz sicherlich nie wieder Kunde dieser Firma werden und sie auch nicht weiter empfehlen. Da ich hier auf viele gleich lautende Beschreibungen gestoßen bin, scheint das wohl kein Einzelfall zu sein.
Meine Forderung an eg factory priostrom bzw. extra energie:
Erstattung 42,00 € Inkassogebühren sowie die Bonuszahlungen und Frei KWh für das 2. Jahr
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 8
Hallo,
Haben Sie etwa das Inkasso bezahlt?
Das kann man sich schenken die nerven zwar aber ich bin erst mal zur Schlichtungsstelle der Energiewirtschaft.
Dort dauert es zwar an Zeit da schwer Überlastet (bei solchen schwarzen Schafen wie ExtraEnergie kein wunder) aber das ist halt so.
Das schöne an der Schlichtungsstelle ist das das Energieunternehmen über das man sich beschwerd 450 Euro zahlen muß an die Schlichtungsstelle. Die Leute sollen und müssen noch viel mehr davon Gebrauch machen! Entweder die gehen in Insolvenz oder ändern dann mal ihr Geschäftsgebaren.
MfG
Hallo,
die Inkassogebühren hätten Sie nicht bezahlen sollen. Damit kommen die nie durch!
Ich war zwei jahre bei Hitenergie (gleicher Laden) und könnte einen Roman schreiben. Auf dem Briefpapier von Hitenergie steht unten rechts: "Service Dienstleister eg factory Chemnitz", mit anderen Worten es handelt sich um ein und dieselbe Firma, deren Geschäftmodell die Abzocke systematisch beinhaltet.
Vielen herzlichen Dank für die Antworten.
Der Hinweis auf die Beschwerdestelle ist Klasse, ich wußte das nicht. Ich hoffe, es lesen andere, die schlauer sind als ich. Besser: sie lassen gleich die Finger von dem Energieversorger.
Kann man denn die Beschwerdestellt noch jetzt einschalten und wie macht man das?
Ich habe aufgrund von gesundheitlichen Überlegungen gezahlt. Normalerweise hätte ich es auf ein gerichtliches Mahnverfahren ankommen lassen, das kann ich im Moment aber nicht.
Nochmals vielen Dank für die Reaktion, das fand ich sehr freundlich :)
Natürlich können Sie sich auch jetzt noch an die Schlichtungsstelle wenden:
http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Ich habe eine Folgebeschwerde verfasst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst