07.08.2013 | 20:17 Uhr | 211 Views
Paket liegt seit dem 03.08.2013 in der Hermes Niederlassung Leipzig zur Adressklärung.
Ein Paket, das am 06.07.2013 geliefert wurde, wurde an die gleiche Adresse von ihren Unternehmen geliefert.
Bestell-/Kundennummer: 73214174245808
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2013
Hallo ReclaBoxler-9291023,
wir bedauern, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte.
Die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung wurden informiert und werden dafür Sorge tragen, dass Ihre Sendung heute wieder einen Tourenausgang erhält.
Bitte geben Sie bei der nächsten Bestellung beim Versandhaus Ihre Zimmernummer mit an. Damit ist sichergestellt, dass Ihre Sendungen Sie künftig ohne Verzögerung erreichen.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 5
. und vermutlich hat der Empfänger schon x mal bei Hermes angerufen und den Sachververhalt jedes mal erneut geschildert, weil man dort angeblich keinen Überblick hat. Versäumen Sie bloß nicht, rechtzeitig Totalverlust anzumelden - Hermes setzt gerne auf Fristversäumnisse.
Die Zimmernummer, aha. Jede Wette, dass die Hermes nicht erst seit gestern bekannt war.
Ah Ja, stelle mir grad vor: Studentenwohnheim,100 WE und der Zusteller kann sich natürlich jede einzelne Zimmernummer merken. Mal abgesehen davon daß Urlaubszeit ist und nicht mal der Stammzusteller unterwegs gewesen sein muss.
Es ist schon ein Alleinstellungsmerkmal, dass Hermes immer wieder an Kleinigkeiten scheitert. Viele andere Versanddienstleister haben diese Probleme nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst