08.08.2013 | 17:55 Uhr | 1355 Views
Seit Montag telefoniere ich mit scheinbar hilflosen Agents in der Weltgeschichte rum. Jeder verspricht mir, das ich innerhalb 24 h eine befriedigende Nachricht erhalte. Auch heute wieder nur blabla von einer Frau Storde. Keine Fakten, nichts! Ich habe seit 25.7.13 die schriftliche Bestätigung über den Eingang der Rücksendung, immerhin 530,-. Seitdem keine Gutschrift, nichts. Ist das normal?
Bestell-/Kundennummer: Ihre Bestellung 303-3832229-1611501
Meine Forderung an Amazon.de:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Der Vorgang ist schon ungewöhnlich. Amazon hat zwar 30 Tage Zeit für die Erstattung, zahlt aber in der Regel deutlich schneller.
Deutlich anders sieht es mit den Amazon-Marketplace Verkäufern aus - die brauchen mitunter eine Extra-Aufforderung.
Es ist bedauerlich, dass Amazon seine Marketplace-Partner nicht besser schult.
Ich denke, anhand der Bestellnummer kann das hier recht schnell aufgelöst werden. 30 Tage Rückzahlungsfrist mag vielleicht in den AGB stehen, aber nach meinen Erfahrungen dauert das max. 1 Woche bei amazon!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst