Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben auch eine Wolf CGS 20/160 Gasheizung aus 2007 und nun ein defektes Gebläse --> Störung 24. Auch durch Neustart oder die Entstörtaste kann das Problem nicht behoben werden. Nach kurzer Internetrecherche musste ich leider feststellen, dass dies kein Einzelfall zu sein scheint.
Wir bitten daher, auch in unserem Fall aus Kulanz ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, C. Kunert
Meine Forderung an Wolf CGS 20/160:
Auf Kulanz ein neues Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2013
Sehr geehrter Herr Kunert,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Hallo, ich finde es nicht schlimm, wenn die Fa. Wolf GmbH bei einer Reklamation eine "SOFORTANTWORT" mit vorgefertigten Nachrichten benutzt. Ganz im Gegenteil, dadurch wird dem Kunden eine schnelle Lösung geboten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst