Ich hatte eine kleine 2-Zimmer Gartenlaube gemietet. Zuerst war die Freude groß, aber das sollte sich schnell ändern!
Alle Probleme um das von mir gemietete Objekt haben den Vermieter nicht interessiert. Nach mehrmaliger Frage nach der Zählernummer, damit ich Strom anmelden kann, blieben erfolglos. Selbst ein Anruf bei der e.on hanse brachte mich nicht weiter, obwohl ich den Namen von der Vormieterin angegeben habe.
Nach ca. 1,5 Jahren stand mein Vermieter einmal bei mir mit einer Stromrechnung von 3000€ und fragt, wie das denn angehen könne. Ohne Worte! Er zahlte an die eon Hanse den Betrag, meldete mich rückwirkend bei eon für eine Zeit an, wo ich da noch lange nicht gewohnt habe, und ließ sich seine Zahlung von eon zurückerstatten.
Diese Wohnung habe ich ca. 2 Jahre offiziell bewohnt und sie ca. die selbe Zeit nur noch als Postadresse gehabt, wo ich sogar die Hauptsicherung ausgeschaltet habe. Selbst in dieser Zeit gibt es einen Stromverbrauch auf diesem Anschluss!
Mehrmalige Versuche, mit eon eine Lösung zu finden, wurden unfreundlich am Telefon behandelt und auch nicht weiter drauf eingegangen. Selbst Emails werden nicht immer beantwortet und Ratenzahlungsvorschläge abgeschmettert!
Ich habe den Versuch unternommen und so wie es mir möglich war, diverse Summen gezahlt. Ich war von einer Forderung von 4500€ auf 4000€ runter innerhalb von 2,5 Monaten. Am 10. August bekam ich einen Brief von deren Anwälte und die Forderung liegt jetzt bei 4849€.
Ich lebe heute mit meiner Freundin und ihrer Tochter zusammen in einer Wohnung, die vier Mal größer ist, ich die selben Elektrogeräte habe und noch von ihr welche zugekommen sind, die Wohnung ist öfter bewohnt und genutzt mit täglich kochen, TV, PC und wir zahlen nicht mal 60 Euro im Monat!
Ich gehe zum Verbraucherschutzbund und werde gleichzeitig Strafanzeige gegen die Eon Hanse stellen wegen des Verdachts auf Betrug!
Ich lebe sehr energiebewusst und bin total sauer über so eine Dreistigkeit!
Bestell-/Kundennummer: 242060710523
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Maximale Forderung 2500€ abzüglich der geleisteten 500€, noch 2000€
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Antwort auf die Beschwerde vom 18.08.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler-2252123,
in der Angelegenheit haben wir mehrfach Stellung zum Sachverhalt genommen, letzmalig im Mai 2013. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über unseren Kundenservice ärgern. Eine Korrektur der Zählerstände, die einem Einzug zugrunde liegen, kann nur auf Grundlage eines von beiden Parteien unterzeichneten Übergabeprotokolls erfolgen. Da dieses bis heute leider nicht vorliegt, fehlt die Grundlage für eine Korrektur. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Wir haben Ihnen zu Ihrem Anliegen gern noch einmal in einem persönlichen Anschreiben geantwortet, dieses ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Keine Reaktion! Bin es aber auch nicht anders gewohnt!
Hallo
Das ist ja das Problem an der Sache.Es gibt kein Übergabeprotokoll!
Ich bin gerne bereit und bezahlen was, da ich auch Strom abgenommen habe, allerdings ist diese Summe unmöglich!
Ich habe in anderen Wohnungen einen Verbrauch von durchschnittlich 1800 kw/h.
Ich denke das es mehr als Fair wär, das wir den Zeitraum nach Meldebestätigung nach diesem durchschnitt rechnen, obwohl die Wohnung weit nicht so lange von mir bewohnt wurde!
Ich denke das ist ein Kompromiss der Fair ist und womit ich leben könnte, auch wenn es noch lange nicht gerechtfertigt ist!
Die dann noch offene Forderung, fordern sie bitte beim Hauseigentümer ab, er ist ja schliesslich der, der eine Wohnung vermietet und seinen Pflichten nicht nach kommt. Zählernummer Zählerstand, zugang für den Mieter zum Zähler um Prüfen zu können wo das Problem entsteht!
Ich finde es nicht richtig, das ich mit ihnen das problem lösen möchte und es so abgetan wird, das ich diesen strom auch verbraucht hätte! Wär es an dem, dann hätten wir Heute immer noch so eine hohe Stromrechnung, da ich die selben Geräte immer noch in Betrieb habe!
Leider liegt diese Sache wieder beim Anwalt vor und verursacht mehr Kosten, da eon nicht in der Lage ist mich zu verstehen.
Vieleicht liegt das Problem an dem vom Vermieter bereit gestellten Boiler, oder es wird Strom für andere Räumlichkeiten genutz. Das ist mir vollkommen egal. ich möchte eine Faire Lösung finden und dann meinen, als realistischen teil gerne begleichen.
MFG D. Sommer
Das Problem ist immer noch vorhanden, gelöst ist es erst, sobald ein realistischer Kompromiss eingegangen wird