Ich kann jedem nur von einem Verkauf bei Zoxs abraten. Auch in meinem Fall wollte das Unternehmen die Ware nach Empfang abwerten. Einzelne Abwertungen wären tragbar gewesen, nicht aber die Abwertung eines Artikels um 98,8%! Ein Artikel, für den ein Ankaufsangebot von 7,50 EUR unterbreitet worden war, sollte urplötzlich nur noch mit 9 Cent vergütet werden, obwohl die Zustandsbewertung lediglich von sehr gut auf gut geändert wurde. Andere Artikel, bei denen die gleiche Abstufung erfolgte (von sehr gut auf gut), wurden um 10% des Ankaufspreises abgewertet, hier aber erfolgte offensichtlich der Versuch, ein dann doch ungewolltes Buch abzuwimmeln. Das ist unseriös und in meinen Augen Abzocke. Dem Kunden wird ein attraktiver Ankaufspreis vorgegaukelt, hat man die Ware aber erst einmal in den Händen wird versucht, den Preis zu drücken. Per E-Mail und telefonisch wurde abgewimmelt (übrigens mit widersprüchlichen Argumentationen).
Die einzig positive Erfahrung war, dass die Ware dann kostenfrei zurückgesandt wurde.
Fazit: andere Anbieter handeln fair, nie wieder (Ab-) Zoxs.de
Bestell-/Kundennummer: 50764
Meine Forderung an ZOXS.de:
Fair und seriös handeln
Antwort auf die Beschwerde vom 11.08.2013
Sehr verehrter Kunde,
die Preise werden so gut wie täglich aktualisiert und bei einem schlechteren Zustand erhalten Sie zum tagesaktuellen Preis ein neues Angebot. Das kann sich positiv, jedoch auch negativ auswirken. In diesem Fall haben wir sofort vermittelt, dass dies natürlich hart für den Kunden ist und darum haben wir auch keine Sekunde gezögert die Ware kostenfrei als versichertes Paket zurück zu senden.
Was daran Abzocke sein soll, bleibt uns schleierhaft. Wäre Ihr Buch im von Ihnen beschriebenen Zustand gewesen, hätten wir das Angebot auch so zum eingeschickten Preis akzeptiert.
Zu dem vorgegaukelten Ankaufspreis können wir auf bestehende Bewertungen verweisen. Hier haben Leute mit Artikeln für mehrere hundert Euro Ihr entsprechendes Geld erhalten:
https://www.shopauskunft.de/bewertung/ZOXS--S-21308.html
Wir verstehen den Frust einen Kunden, aber gemäß unserer Kulanz und dem kostenlosen Rückversand könnte man etwas neutraler an die Sache gehen und uns nicht bewusst Dinge unterstellen, die über 50.000 abgeschlossene Verkäufe außer Acht lassen! Wir sind auch fair und bei besonders harten Abwertungen, auf Grund des geänderten Ankaufspreis, senden wir die Ware kostenfrei zurück.
Vielen Dank
Ihr ZOXS-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst