Ich beziehe jetzt seit 2007 Strom von E.on Westfalen-Weser, seitdem liegen meine Nerven blank, bekomme ich Post von denen, fange ich sofort an zu weinen, kann nichts mehr Essen in den Schlaf komme ich schon mal gar-nicht.
Seit dem 06.08.2013 ist es mal wieder soweit. Warum? Obwohl ich gezahlt habe, wird mir die Stromsperre angedroht.
Am 19.04.2013 habe ich meine Jahresendabrechnung erhalten (3 Preiserhöhungen in einem Jahr) ich sollte 372.98,- nachzahlen. Da ich diesen Betrag nicht mit einmal zahlen konnte, habe ich dann am 17.05.2013 200,- (2320063*****) gezahlt.Am 07.06.2013 habe ich dann den mtl Abschlag von 76,- (242045****) ausversehen auf das falsche zweite Konto gezahlt. Dann habe ich am 09.07.2013 wieder ein Betrag von 200,- (242045518552879) bezahlt. (Leider hatte ich da auch noch eine 5 zuviel erwischt, was mir aber erst später aufgefallen ist). Nun hätte der E.on doch aufallen müssen das, daß angegebene Vertragskonto nicht stimmen kann, da es 13 anstatt 12 Nummer waren. Eigendlich müßte doch nun das Geld zurückgeschickt werden, aber nichts kam. Nun frage ich mich, wo dieses Geld geblieben ist.Am 31.07.2013 habe ich dann wieder den mtl Abschlag in höhe von 76,- (242045****) leider wieder auf das andere Konto geschickt. Somit wurden 152,- auf das zweite Konto geschickt, und 200,- hägen in der Luft, und ich weiß nicht wo die geblieben sind.
Am 10.06.2013 habe ich dann zum ersten Mal eine Mahnung mit möglicher Sperrandrohung bekommen, diese habe ich ignoriert, weil ich auch gedacht habe, ich könnte die Beträge noch schnneller bezahlen, aber leider hat es sich dann doch noch etwas verzögert.
Nun habe ich für den 15.08.2013 die endgültige Sperrandrohung bekommen. Da ich mir das auf keinen Fall leisten kann, da ich schwer krank bin (6 OP an der Wirbelsäule,2 Knie Implantate, kaputte Hüfte laufe nur am Hochrolator) geht das schon mal gar nicht, das mir der Strom abgestellt wird. Ich weiß das ich teilweise auch selber Schuld bin, aber trotzdem möchte ich wissen wo mein Geld bebleiben ist. Auch wenn ich das Geld versehndlich auf mein zweites Vertragskonto geschickt habe, mußes ja da sein. Dann braucht man das ja nur umbuchen, und schon ist es auf dem richtigen Konto.
Ich habe versucht mit der Dame in Padaborn die Sache vernünftg zu klären, aber leider ging der Versuch daneben, ich habe alles versucht, aber so langsam habe ich den Verdacht das gerade diese Damen Und Herren besonders geschult wurden, alles abzuschmettern was geht. Die höhren noch nicht einmak richtig zu, geschweige denn, eine richtige Auskunft zu geben. Auch habe ich das Gefühl denen ist alles egal, hauptsache sie haben einen sicheren Arbeitsplatz und bekommen pünktlich ihr Gehalt, alles andere ist nebensache. Das einzige was bei unserem Gespräch herraus kam war; Zahlen Sie die geforderen Beträge ansonsten wird der Strom am 15.08.2013 abgestellt.
Ich frage mich sowieso warum alle E.on Filialen geschlossen haben, in ganz Herfrd/Enger/Bünde/Kirchlengern haben wir keinen persöhnlichen Ansprechpartner mehr.
Aber das ist ja nicht alles, wie schon oben erwähnt, habe ich seit 2007 mit denen zu tun. Damals bin ich nach Kirchlengern gezogen und hatte auch Strom Direkt für meine E-Heizung.Im ersten Jahr habe ich einen Abschlag von 46,-, im zweiten 96,- im dritten Jahr war ich dann bis auf 146,-, . Langsam kam mir dann alles komisch vor, und ich habe meine Heizung überprüfen lassen. Mit den Heizkörpern war alles ok, aber es wurde festgestellt, das ich ganz verkehrt eingestuft war, und in einem verkehrten Tarif abgerechnet wurde. Dann habe ich mich mit der E.on sehr laustark ausenander gesetzt, bis diese dann einlenkten und ich einen neuen Taif bekam. Danach bekamm ich eine Gutschrift von 700,-für drei Jahre. ob das ales so richtig war kann ich nicht sagen, glaube ich aber nicht. Ich hätte das gerne überprüfen lassen leider kannte ich niemanden der das hätte nachrechnen konnen.
Das Jahr darauf zog eine alleinstehnede Frau bei uns ins Haus, kurze zeit später, ich kam gerade vom Arzt, kam meine Kusine die bei mir mit im Haus wohnte, war bitterlich am weinen, und berichtete mir, das man Ihr den Strom abgestellt hatte. Wir haben dann dort angerufen, und es wurde festgestellt, das ein verkehrterZähler (der von der neuen Mieterin) gesperrt wude. Nun wollte sie natürlich Ihren Strom wiederhaben was sich dann aber von Seiten der E.on sehr schwierig gestaltete. 36STD. hat es gedauert bis der Strom wieder da war, aber eine Endschuldigung sowie auch eine Endschädigung für die aufgetauten Lebensmittel hat sie nie erhalten.
Damit möchte ich nun schließen, obwohl ich noch einiges berichten könnte.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto1:232006368606 Vertragskonto242045185287
Meine Forderung an E.ON Westfalen Weser:
Die Androhung der Stromsperre verwerfen und meine Auslagen erstatten und bei längerem Streit Schmerzensgeld wegen starker Nervlicher belastung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2013
Sehr geehrte Frau Struckmeyer,
wir bedauern die entstandenen Irritationen.
Bitte geben Sie künftig immer die entsprechende Vertragskontonummer bei Ihren Zahlungen an, damit diese dem richtigen Vertragskonto zugeordnet werden können.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen nun gemeinsam klären konnten und eine Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 9
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ja alles löschen und keine Kritik vertragen, bravo. Das können Sie, aber nicht ordentlich überweisen.
Pünktlich zahlen, keine Probleme. Verzögert oder gar nicht zahlen, Probleme. So ist das Leben.
Eine Frage, wer von Ihnen kann nicht richtig lesen? Nicht die Konto nr. war falsch, sondern Vertragskonto Nr. der E.on.
Wer hst denn geschrieben das ich gar nichts bezahlt habe? Ich habe bis auf 68,98 allees bezahlt gehabt und den Rest habe ich sogar heute auch noch gezahlt. Möchten Sie vieleicht die Kontoauszüge sehen?
Aber ich war beim Rechtsanwalt, die E.on muß nachweisenn wo das Geld geblieben ist, obwohl die Vertragskonto Nr. falsch war, denn das falsch abgegebene Konto gehörte ja auch zu mir, wurde aber nicht gelöscht, und das Geld ist irgenswo hängen geblieben.
Oh, hallo
ich glaube nach dem was ich hier heute morgen so lese grüße ich die E.on, liege ich da vieleicht richtig?
Aber noch einmal eine Frage, wenn ich doch gezahlt habe und per nachweis sogar mit Uhrzeit Datum und tan beweisen kann das ich das Geld gezahlt habe und das nur auf mein falsches Vertagskonto überwiesen wurde, muß doch das Geld aufzu finden sein oder soll die E.on das nächste Betriebsfest von feiern`
Nein ich bekomme nur Grundsicherung und Rente, muß sogar noch 25,- Miete selbst tragen und auch 25,- Heizung selber tragen, und dann soll es mir egal sein wo mein Geld geblieben ist?
Ich habe nicht die Gelegenheit noch etwas Geld nebenbei zu verdienen ich muß mit dem Geld auskommen was mir zur Verfügung steht.
Ich hofffe das ich mich jetzt verständlich genung ausgedrückt habe.
Ach noch was, sollten Sie Geld zuviel haben dürfen Sie dieses gerne der Pfotentafel in Hüllhorst spenden
Danke für Ihre so ernst gemeinten Antworten!
Ich gehöre auch nicht zu eon, aber Fakt ist Sie haben den Fehler gemacht, nicht eon.
Sie haben falsch überwiesen, ob nun falsches Bankkonto oder falsches Vertragskonto, das ist egal.
Und die Nachzahlung, wenn Stromerhöhungen sind, kann man jederzeit seinen Abschlag erhöhen.
Sie hätten einen Dauerauftrag machen können oder eine Abbuchungserlaubnis, da wär es nicht passiert.
Aber immer sind die anderen Schuld, das ist einfacher.
In der kommenden Woche soll geklärt werden wie es weiter geht.
1 Antwort steht noch aus, ansonsten hat sich alles erledigt, und es wurde mir nicht der Strom abgestellt, und die Gelder haben sich auch wieder angefunden. Bisher hat sich alles zu meiner zufriedenheit erledigt.
DURCH IHRER FREUNDLICHEN HILFE; WURDE DAS PROBLEM ENDGÜLTIG GELÖST: VIELEN DANK DAFÜR.
mfg M. Struckmeier