Das Vertragsverhältnis wurde zum 30.04.2013 beendet. Der Vertrag und die Belieferung enden lt. Bestätigung vom 05.06.2013 _08.52 h am 30.04.2013. Das Abrechnungsguthaben aus der Jahresrechnung vom 06.05.2013 wurde bis heute trotz zahlreicher Aufforderungen nicht zurück erstattet. Die Schlussrechnung nicht erstellt.
Die in der Jahresrechnung verwendeten Zählerstände waren außerdem zu hoch, die Korrektur nicht durchgeführt.
Bestell-/Kundennummer: 00925757; Vertragsnummer 925941
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung der Rechnungsbetrages und Erstellung einer korrekten Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 5
Falsche (überhöhte) Zählerstände in der Jahresrechnung, fehlerhafte Schlussrechnung, Nichterstattung von Guthaben ist ein deutliches Signal für eine bevorstehende Pleite - war bei TelDaFax und FlexStrom ganz genauso.
ExtraEnergie scheint übelst überschuldet!
Die "copy/paste" Antwort dieser Neusser/Chemnitzer Strom-Klitsche hier auf reclabox verdient den "Reclabox-Spam-Award 2013" :-)
Leider haben wir ein offensichtlich standardisiertes Schreiben/Antwort erhalten auf das wir im entsprechenden Link geantwortet haben. Aber sonst ist noch keine Veränderung eingetreten.
Ich habe mich nach meinem Albtraum mit Hitenergie an das ZDF-Magazin WISO gewandt. Je mehr sich ebenfalls an das ZDF wenden, dest größer sind die Chancen, daß das Geschäftsgebaren von Extraenergie und Konsorten öffentlich gemacht wird.
WISO@zdf.de
Na also geht doch! Es liegt seit dem 17.08.13 eine Schlussrechnung vor aber leider wurde das Abrechnungsguthaben falsch berechnet! Das Guthaben aus der ursprünglichen Jahresrechnung - bisher nicht ausbezahlt! - wird nun als Forderung! ausgewiesen und es soll nur der Differenzbetrag überwiesen werden! Das ist noch zu klären!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst