Ich habe am 2.7.2013 bei I-Cases eine Panasonic Lumix FT 5 Kamera im Wert von 273,84 € bestellt und per Vorkasse am selben Tag bezahlt. Als Liefertermin in der Bestellung war angegeben 3-7 Tage.

Erst am 8.7.2013 wurde mir per Mail ein Zahlungseingang bestätigt. Auf Rückfragen in den darauf folgenden Tagen zum Liefertermin per Chat (immer offline), Mail habe ich keine Antwort erhalten. Die Hotline ist permanent nicht erreichbar. Bis zum 15.7. habe ich keinerlei Mitteilung zum Versand erhalten.

Ich habe daraufhin die Bestellung widerrufen, eine Frist zur Bestätigung dessen und auch eine Frist zur Rücküberweisung gesetzt. Der Widerruf meiner Bestellung wurde mir am 15.7. bestätigt per Mail, die Rückerstattung gem. den hauseigenen AGB´s zugesagt. Ich habe am 25.7. wie angekündigt bei der Polizei Anzeige erstattet.

Als ich dies I-Cases bzw. Maas International GmbH mitgeteilt habe, erhielt ich eine Mail mit der Info: ”der Betrag geht heute raus”. Bis heute wurde mir mein Geld nicht erstattet.

Ich werde nun im nächsten Schritt ein Mahnverfahren einleiten.