Über eBay habe ich eine Uhr ersteigert. Wurde umgehend von mir bezahlt. Paket wurde vom VErkäufer versandt. Dieser hat mir im Nachhinein alle Formulare per Mail gesandt. Bei der Sendungsverfolgung stellte ich fest, dass die Paketnummer nicht existiert.
VErkäufer hat sich dann an DPD gewandt und eine Reklamation eröffnet. Dies ist nun 3 Wochen her. DPD meint man müsse prüfen, prüfen, prüfen. Dann war mal der Paketshop im Urlaub usw. Bisher kein Ergebnis. Es kann auch noch mehrere Wochen dauern.
Bestell-/Kundennummer: 01414800210405
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Paket war versichert. Ich möchte die gezahlte Summe (367,00) als Schadenersatz zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2013
Sehr geehrter Herr Süßmann,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-66458") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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Nach dem einschalten Ihrer Seite wurde mein Problem umgehend und zufriedenstellend gelöst. Dafür bedanke ich mich.