Dies ist eine Folgebeschwerde.
Meine erste Beschwerde können Sie hier lesen: http://de.reclabox.com/beschwerde/66153-eg-factory-priostrom-bzw-extra-energie-chemnitz-abzocke-eg-factory-und-priostrom
Nachdem die Firma von meiner ersten Beschwerde informiert wurde, habe ich eine E-mail erhalten mit dem Inhalt, dass man meiner Beschwerde nicht statt gibt. Das hat mich nicht weiter gewundert.
Es kommt aber schlimmer. Sie verlangen nun noch zusätzlich 20€. Dies begründen sie damit, dass ich von der Firma eingezogene Beträge zurückgefordert habe und ihnen dadurch Kosten entstanden sind. Dazu muss man wissen, dass die Kontoabbunchung von Extraenergie unrechtmäßig deutlich NACH meinem schriftlichen Widerruf der Einzugsermächtigung erfolgt ist. Auch bei mir kann man sich nicht einfach bedienen!
Diesen Widerruf habe ich mehrfach an die Firma, gesandt. Sie behaupten, ihn nicht erhalten zu haben. Glücklicherweise habe ich in diesem Fall einen Beleg, dass das Schreiben angekommen ist.
Ich werde mich jetzt an die Schlichtungsstelle wenden, wie man mir vorgeschlagen hat.
Das ist unglaublich!
Meine Forderung an Extraenergie (Chemnitz):
Erstattung 42,00 € Inkassogebühren sowie die Bonuszahlungen und Frei KWh für das 2. Jahr
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Ich habe mich nach einem zweijährigen Albtraum mit Hitenergie vor ein paar Tagen an das Verbrauchermagazin WISO beim ZDF gewandt. Wenn möglichst viele das tun, sind die Chancen, daß die Machenschaften von Extraenergie öffentlich gemacht werden, größer.
WISO@zdf.de
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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