Die sind über Wochen und Monate nicht in der Lage, eine korrekte Jahresabrechnung mit REALEN Zählerständen zu erstellen!
(mein Guthaben über ca. 700,-€ wollten sie einbehalten und verrechnen)
Trotz schriftlicher Bestätigung schaffen sie es 6 Monate lang nicht, die Abschläge anzupassen! Nach Monaten habe ich schriftlich und tel. eine Rückbuchung angekündigt, wenn Abschlag Monat Juni wieder falsch!
Abschlag Juni falsch! --> Abschlag zurück buchen lassen!
Mahnung erhalten
Wiederspruch eingelegt und um Korrektur gebeten!
Endlich richtige Abschlagserchnung erhalten! (bis auf die 3,-€ Mahngebühren)
Sofort überwiesen (abzgl. 3,-€ Mahngebühren)
14.08.2013 Inkasso über 3,-€ Mahngebühren zzgl. 39,-€ Inkasso
Fazit: Nie wieder ExtraEnergie oder irgendwas mit Prio.
PS: Die Androhung der fristlosen Kündigung, im Inkassoschreiben, nehme ich gerne an! Und wie schon im letzten Schreiben erwähnt, Mahngebühren für Ihre Unfähigkeit zahle ich nicht jetzt und nicht in 100 Jahren! Dabei bleibt es! Gilt übrigens auch für ihre Inkassogebühren!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00801533
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Klärung/Stornierung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 7
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
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Die Zahlenkombination hinter dem Wort "Vertragsnummer" ist nicht frei erfunden!
Da fällt einem nix mehr zu ein.!
Wo kann man bei seinen Beschwerden eigentlich einen aktuellen Zwischenstand notieren? Nur als Kommentar?
Die Firma versucht mit ALLEN Mitteln Leute zu knebeln und abzuzocken!
Ist mir egal, ich habe gekündigt! Mahngebühren und Inkasso kriegen die von mir nicht!
19.08.2013
Kündigung per Fax geschickt zu Ende November (nicht fristgerecht)
Lastschriftgenehmigung zum Ende Oktober entzogen
21.08.2013
Email von Extraenergie/Prioenergie Kündigung nicht anerkannt
(wär mir auch egal, hätte bis zur Jahresrechnung=Preiserhöhung) gewartet
21.08.2013
einfach nochmal gefaxt und mich für die Eingangsbestätigung per Mail bedankt
22.08.2013
Kündigungsbestätigung nachts 23:38 Uhr erhalten
So, den Verein bin ich los! Allen anderen kann ich nur raten, macht denen Stress, schickt jeden Tag Faxe (auch Antworten auf ihre Mails)
Hier die Faxnummer: 0800-5892362
Noch zwei mal zahlen. und wehe, es ist nur eine Kommastelle auf der Jahresabrechnung falsch. ;-)
Bisher nix gehört, bzgl. Mahn und Inkasso!
Ich hab aber PER FAX und NICHT FRISTGERECHT gekündigt, was nach nach kurzem Aufbäumen auch akzeptiert und bereits durch den neuen Gaslieferanten schriftlich bestätigt wurde.
Ich war wahrscheinlich zu unbequem! Ich habe immer wieder angerufen, gemailt, gefaxt
und Links zu Reclabox auf deren Facebook-Seite gepostet!
Ich freue mich schon auf die Endabrechnung! Ehrlich!
;-)
Hab gekündigt! Ab 1.12.2013 spielen wir nach meinen Regeln! Die kriegen so lange keinen Cent, bis die Abrechnung stimmt! Ich freu mich drauf.