16.08.2013 | 17:39 Uhr | 218 Views
Am 20.07.2013 habe ich ein paar Sportschuhe bestellt. Voraussichtlicher Versandtermin 01.08.2013. Das Geld wurde meiner Kreditkarte auch umgehend belastet. Als ich am 07.08. noch keine Versandinformation hatte, habe ich erfolglos versucht, den Versender zunächst telefonisch zu erreichen. Auf zwei Mails kam ebenfalls keine Antwort. Wenn eine Ware nicht mehr lieferbar ist, erwarte ich eigentlich eine entsprechende Information und in diesm Fall eine umgehende Rücküberweisung des Kaufbetrags und der Versandkosten. Aber der Versender reagiert nicht.
Bestell-/Kundennummer: TM-203190-EU
Meine Forderung an Tobias Mayer:
Eine umgehende Reaktion per E-Mail, falls Ware nicht mehr lieferbar, Rücküberweisung des gezahlten Betrags
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 305 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Noch immer keinerlei Lebenszeichen vom Versender!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hoffentlich bald gelöst. Gestern kam vom Lieferanten, eine lapidare E-Mail, mit dem Hinweis, meine Bestellung sei storniert und heute die Nachricht, dass das Geld rücküberwiesen sei. Jetzt warte ich, ob das auch geschehen ist.