Ich hatte einen Stromliefervertrag über check24 mit PrioStrom abgeschlossen. Als ich nach einem halben Jahr aus arbeitstechnischen Gründen umziehen musste, meldete ich den Umzug vertragsgerecht an. Als Antwort bekam ich mitgeteilt, dass PrioStrom an dieser Adresse nicht verfügbar ist und der Vertrag somit beendet wird.
Ich dachte mir dann muss ich mir halt einen neuen Stromanbieter suchen. Kann ja sein.
Als ich dann die Schlussrechnung von Priostrom erhielt, dachte ich mich trifft der Schlag. Ich soll für 1507 Kw/h 684,74 EUR zahlen, wovon noch 316,96 EUR nachgefordert werden.
Ich legte Einspruch zu dieser Rechnung ein und erhielt die Erläuterung, dass der Umzug den Vertrag beendet und die Menge an Strom zu bezahlen ist, auch wenn ich diese nicht verbrauche. Als wäre Strom materiell? Ich würde den Strom ja abnehmen, wenn Priostrom die vereinbarte Leistung auch liefern könnte.
Ich war damit nicht einverstanden, aber bot trotzdem von mir aus 150 Euro (3x 50 Euro) als Vergleich an.
Darauf lies sich PrioStrom nicht ein und beauftragte das Inkassobüro "eg factoty". Wenn man nun bedenkt, dass andere Stromanbieter da kulanter sind, würde ich jedem Interessierten von PrioStrom und allen anderen Marken von Extra Energie abraten. Denn der Name Extra in ExtraEnergie bedeutet: Ihr zahlt Extra im Vergleich zu den Stadtwerken.
Kulant wäre notfalls auch ein Vergleich.
Bestell-/Kundennummer: 01126601
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kulanz bzw. Erwirkung eines Vergleichs
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Nehmen Sie sich Ihren Vertrag zur Hand und lesen Sie sich den durch, da sollte der Verlauf geregelt sein. Danach ist der Gang zur Verbraucherzentrale ratsam, ob der Vertrag auch so zu halten ist bzw. wie Sie da vorgehen können oder/ob Sie (welche) Optionen haben.
Persönlich habe ich sehr gute Erfahrungen damit gemacht.
Viel Erfolg!
Aufgrund der Standardantwort von ExtraEnergie bzw. Priostrom habe ich wie gewünscht an die angegebene Emaiadresse geschrieben und den Link eingefügt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten! Strauchig aber wahr. Finger weg von ExtraEnergie und Co. Besonders Finger weg von Strompacketen!
Bis heute noch keine Antwort, außer die Standardantwort vom 18.08.2013, erhalten.
Es gab ein Antwort mit Verweis auf die AGB. Mehr nicht! Das können andere Energieanbieter besser. An meinem neuen Wohnort bietet PrioStrom seine Produkte an. Somit ist das aus meiner Sicht reine Abzocke! Ich bleibe dabei. Finger weg!